Куда писать жалобу на автошколу

Куда пожаловаться на автошколу

Прежде чем сеть за руль транспортного средства, необходимо пройти соответствующее обучение в автошколе. После окончания теоретических и практических занятий, обучающиеся сдают экзамен и получают возможность получения водительского удостоверения. На практике, не редко возникают проблемы и конфликтные ситуации в автошколе. Неправомерные действия со стороны инструкторов, коррупция, нарушение условий договора на предоставление услуг, а также иные нарушения прав и интересов обучающихся в автошколе, являются поводом для подачи жалобы.

В каких случаях подается жалоба на автошколу

Уровень обслуживания и качество оказываемых услуг, во многих учреждениях страны оставляет желать лучшего. Не исключением является автошколы, где инструкторы зачастую не выполняют свои обязанности, не дают обучающимся полноценной возможности обучиться вождения. Руководство такого типа школ не реагирует на нарушения и не принимает никаких мер, чтобы их устранить.

На практике, основаниями для подачи жалобы, являются:

• нарушаются условия заключенного договора между обучающимся и автошколой;
• обучение и предоставление услуг ненадлежащего качества;
• с обучающихся требуют дачу взяток;
• инструктор неуважительно относится к обучающимся, допускает в отношении них нецензурные выражения, специально создает условия для провала экзаменов.

Как только со стороны инструкторов или руководства автошколы произошли нарушения, заинтересованным лицам необходимо подготовить и направить жалобу в компетентные органы.

Куда жаловаться

Для разрешения конфликтной ситуации, жалобу следует подавать в:

• администрацию автошколы;
• орган Роспотребнадзора;
• прокуратура;
• суд.

Обращение в указанные учреждения должно быть последовательным. Изначально, следует обратить с претензией к руководству автошколы. Если решить проблему на местном уровне не получится, целесообразно подать жалобу в вышестоящие инстанции.

Жалоба в администрацию автошколы

При нарушении прав обучающихся, следует своевременно принимать меры по восстановлению нарушенных прав. Чем раньше будут предприняты необходимые действия, тем вероятность достижения положительного результат возрастает.

• готовится претензия на имя руководителя автошколы – подается всегда в письменном виде, в двух экземплярах, один из которых регистрируется и с отметкой о получении остается у обращающегося лица, второй – остается в автошколе;
• жалоба готовится в произвольной форме, с соблюдением процессуальных правил и правил деловой переписки, в тексте должны отсутствовать угрозы, оскорбления;
• руководство автошколы должно дать официальный ответ на полученное обращение, так как разрешение конфликтных ситуаций входит в круг их служебных обязанностей.

Необходимо быть готовыми к тому, что администрации школы откажет в принятии жалобы или проигнорирует обязанность подачи ответа на нее. В таком случае, поданный документ не теряет своей юридической значимости. Бездействие со стороны автошколы станет поводом для обращения в вышестоящие инстанции.

Жалоба должна содержать следующую информацию:

• сведения об адресате (полное наименование учреждения, ФИО руководителя, месторасположение);
• данные о заявителе (ФИО, адрес, телефон для обратной связи);
• описание произошедшего (ФИО инструктора, к которому имеются претензии, суть конфликтной ситуации, обстоятельства произошедшего);
• выдвигаемые требования, подкрепленные законодательными актами;
• дата и подпись обращающегося лица.

По правила, руководство автошколы должно разобраться в конфликтной ситуации. Если в действиях виновного лица будут обнаружены нарушения исполнения им служебных обязанностей, то с него, в первую очередь, должны взять письменное объяснение.

При любом исходе дела, заявитель в письменном виде уведомляется о результатах.

В качестве мер наказания, к виновному лицу могут быть применены следующие виды наказаний:

• лишение премиальных выплат;
• отстранение от работы на определенный период;
• замечание или выговор;
• вынесение постановления о служебном несоответствии;
• увольнение (если за определенный период, на виновное лицо поступило несколько обоснованных жалоб).

Не всегда на деле провинившееся лицо получает заслуженное наказание. Администрация автошколы может встать на сторону своего работника, постараться не предавать огласки случившееся, тем самым, игнорируя поступившее обращение. В таком случае, следует подавать жалобу в вышестоящие инстанции.

Подача жалобы в органы прокуратуры

В полномочия органов прокуратуры входит осуществление надзора за соблюдением законности, защиты права и интересов граждан (ФЗ № 2202-1, ст. 10 от 17.01.1992 г.).

Органы прокуратуры должны реагировать на все постигаемые обращения от граждан. В зависимости от цели, которую преследует заявитель, обращение может быть нескольких видов.

Обращающееся лицо желает сообщить о возможных или ожидаемых нарушениях норм законодательства, со стороны учреждения. В документе описывается ситуация, а также действия лица, прямо указывающие на противоправность его поступка. Заявление выступает в качестве сигнала о необходимости принятия мер со стороны надзорного органа.

· «Шапка». Указываются сведения о заявителе и адресате, их координаты, телефоны, имена, ФИО должностного лица, на чье имя подается обращение.

· Описательная часть. Подробно описывается произошедшая ситуация излагаются только факты и обстоятельства, имеющие значение при проведении проверки прокурорским работником. Делается акцент на фактические доказательства и применение правовых норм.

· Требование. Прописывается, какой результат желает получить заявитель, например, привлечение виновного лица к ответственности.

Служит сигналом о уже случившемся нарушении закона, которое требует вмешательства надзорного органа.

Варианты подачи жалобы в надзорный орган:

• посетив лично территориальный орган;
• отправив документы почтой, оформив заказное письмо с уведомлением о получении;
• через электронную интернет-приемную.

Последний вариант самый быстрый и удобный, так как позволяет отправить документы в любое удобное время. Для этого необходимо перейти на официальный сайт прокуратуры (можно через сайт Генерального ведомства или сразу через территориальный орган):

• на главной странице выбрать раздел «контакты» – «интернет-приемная»;

• на представленной странице ознакомиться с информацией и выбрать орган прокуратуры субъекта РФ;
• сайт перебросит на официальную страницу выбранного территориального ведомства, где следует нажать на радел «Отправить/написать обращение»;
• если обращение подается через сайт Генеральной прокуратуры, то в конце наживается «Согласен» и страница выдаст анкету для заполнения;
• на странице заполняются все поля, достоверной и точной информацией;
• в конце анкеты можно прикрепить файлы, в том числе, фотографии;
• после ввода проверочного кода, нажать копку «Продолжить»

Согласно Приказу Генпрокуратуры России, раздел 5 от 30.01.2013, обращения граждан рассматриваются в течение 30 дней, а в случае, когда не требуется проведение дополнительных проверок – в течение 15 дней.

Жалоба в Роспотребнадзор

Любая автошкола оказывает ряд определенных услуг, а значит, лица, их использующие, выступают на стороне потребителей. Возникающие правоотношения попадают по действие ФЗ № 2300-1 от 07.02.1992 г. Причин для обращения в Роспотребнадзор может быть достаточно:

• нарушаются сроки оказания образовательных услуг по навыкам вождения;
• услуги оказываются некачественно, имеется несоответствие установленным нормам;
• отсутствует лицензия;
• не обеспечена открытость и доступность информации, перечень которой установлен законодательством РФ (фЗ №3266-1, п.1 п.4 ст.32 от 10.07.1992);
• нарушение в оформлении документов подтверждающих обучение водителей;
• отсутствие квалифицированного педагогического состава;
• отсутствия контроля со стороны администрации автошколы.

Это далеко не закрытый перечень оснований, по которым заинтересованные лица могут подать жалобу в контролирующий орган на автошколу.

Подать жалобу в Роспотребнадзор моно несколькими путями:

• по телефону единого консультационного центра;

• отправив документы почтой;
• через официальный сайт ведомства.

Если жалоба подается с помощью последнего способа, заявителю потребуется:

• перейти на официальный сайт контролирующего органа;
• выбрать раздел «обращения граждан;
• ознакомиться с представленной информацией о порядке приема и рассмотрения обращения граждан;
• выбрать вариант подачи обращения;

• заполнить представленную на сайте анкету;
• прикрепить необходимые файлы, проверить правильность введенных сведений и нажать «Отправить».

Независимо от выбранного способа подачи жалобы, следует грамотно подойти к подготовке ее содержания:

• указать достоверные сведения о заявителе (анонимные обращения к рассмотрению не принимаются);
• при описании произошедшей ситуации не стоит высказывать свое личное мнение, применять угрозы, шантаж, оскорбления, вся информация излагается кратко, обоснованно, с применением норм действующего законодательства;
• любые выдвигаемые требования и указываемые факты необходимо подкрепить доказательствами (ранее отправленная в автошколу претензия, иная личная переписка, фото, ауди, видео записи, прямо указывающие на совершение правонарушения).

Все поступающие от граждан обращения рассматриваются в срок не позднее 30 дней, после чего, о принятом решении заявитель уведомляется в письменном виде.

Куда еще можно подать жалобу

Если сотрудники автошколы напрямую вымогают денежные средства у обучающихся или угрожают, стоит незамедлительно обратиться в полиции, так как такие действия попадают поде действия ст.119 и 163 УК РФ.

Последней инстанцией, в которую можно обратиться за защитой собственных прав и интересов, является суд. Для этого следует придерживаться норм ст. 131 ГПК РФ, в качестве основы можно использовать норы ФЗ N 2300-1 от 07.02.1992 г.

Чтобы было открыто судебное производство, необходимо подготовить и подать исковое заявление. Документ должен содержать следующие сведения:

• наименование судебной инстанции, адрес, данные об истце и ответчике (ФИО, адрес, телефон, полное название автошколы);
• описательная часть – включает изложение произошедшего конфликта, приведшего к подаче иска (имена, даты, должности, какие права были нарушены в результате действия/бездействия виннового лица, последствия, наступившие для истца и пр.);
• ссылки на доказательства, нормы права;
• требования;
• список прилагаемых документов;
• дата составления иска и подпись лица его подающего.

Для положительного рассмотрения дела, суду следует подготовить весомую доказательную базу, указывающую на нарушение автошколой норм закона и невыполнение обязанностей.

Ответы на часто задаваемые вопросы

Вопрос: Должна ли автошкола иметь лицензию на осуществление образовательной детальности? Если ее нет, куда жаловаться?

Ответ: По факту, автошкола занимается образовательной деятельностью, логически, требования о получении лицензии распространяются на все, без исключения школы такого типа. Важен не только факт наличия лицензии, но и соблюдение условий лицензирования при осуществлении деятельности. Так, любая автошкола должна иметь в наличии учебно-методическую литературу и иные средства, обеспечивающий нормальный образовательный процесс. За несоблюдение таких требований, владелец автошколы может быть привлечен к административной ответственности по ч. 3 ст. 14.1 КоАП РФ. Целесообразно подать жалобу в органы прокуратуры или Роспотребнадзор.

кому жаловаться на работу автошколы.

Работа автошколы ужасна! Совсем не соответствует уровню, предлагаемому при поступлении.
1) инструктрор, попавшийся мне дрался, обзывался, по его вине мы попали в дтп (нервный)
ps: машину водила до поступлния в школу более 4х лет
2) Учбная машина вообще не должна быть допущина к эксплуатации тк: не работает ручник, при полном выкручивании руля именно левую сторону машина глохнет, поворотники не работают, задняя передача выключается только с помощью сцепления инструктора либо заглушения машины, дворники не работают (в дождь выходила и вытирала стекло вручную тряпкой)
3) до назначенного деня экзамена в гаи сдала все внутренние экзамены с 1го раза без ошибок, допустилась к ГАИ
пришла вся группа к тест классу, нам объявили что мы первые сдаем на сегодня и нам мол повезло, через пол часа мы были уже вторыми, через час третьими, четвертыми. в итоге мы простояли там 4 часа после чего обнаружили что автошкола не подала на нас заявку на сдачу экзамена! теперь следовательно экзамен переносится еще на месяц.

что делать со сложившийся ситуацией??
просто ждать?
а если опять нас не запишут опять ждать.

Как написать жалобу на автошколу

Даже тщательный выбор автошколы не ограждает будущего водителя от получения некачественных услуг, неадекватного отношения инструктора или других проблемных ситуаций на пути к получению водительского удостоверения. Отстоять свои интересы законным путем, а иногда даже вернуть уплаченные деньги, можно с помощью жалобы.

На что можно пожаловаться

Подать жалобу на автошколу можно в следующих ситуациях:

• Нарушение условий договора. Услуги должны предоставляться на основании договора, причем именно об оказании образовательных услуг. В документе прописываются условия обучения (продолжительность, количество часов вождения, предоставление автомобиля на экзамен и пр.) и обязательства автошколы, которые должны быть обязательно соблюдены.
• Проблемы с инструктором. При неподобающем поведении, отсутствии помощи в процессе вождения, использовании ругательств, домогательствах следует обращаться с жалобой в соответствующие инстанции.
• Требование денег со стороны инструкторов, преподавателей, руководства. Обучение проводится на платной основе согласно указанной в договоре суммы. Требование дополнительных платежей (за возможность сдачи экзаменов и пр.) незаконно.
• Отсутствие необходимых документов. Добросовестно работающая автошкола должна иметь лицензию, поскольку ее деятельность квалифицируется как образовательная и подлежит обязательному лицензированию (ст. 12 ч. 1 п. 40 закона № 99-ФЗ). Кроме того, должно быть заключение ГИБДД, подтверждающее соответствие программ подготовки водителей и учебно-материального обеспечения требованиям, которые утверждены Приказом Минобрнауки РФ № 1408 от 26 декабря 2013 г.

Куда жаловаться

Для восстановления нарушенных прав можно пожаловаться:

1. Руководству самой автошколы.
2. В Роспотребнадзор.
3. В органы лицензирования.
4. В правоохранительные и судебные органы.

Руководство

Первым шагом в отстаивании своих прав должно стать обращение к руководителю автошколы. Жалобу с требованием письменного ответа нужно составить в двух экземплярах: первый оставить на рассмотрение, второй – оставить у себя, но попросить поставить отметку о получении.

Если руководство беспокоится о репутации своего учреждения, проблема будет решена в его стенах. Отказ принимать жалобу, отсутствие ответа или действий по урегулированию конфликта являются основанием для направления жалоб в другие инстанции.

Роспотребнадзор

На ненадлежащее качество предоставляемых услуг, нарушение прописанных в договоре условий распространяется действие закона «О защите прав потребителей», соответственно несостоявшийся водитель вправе обращаться за восстановлением нарушенных прав в территориальное отделение Роспотребнадзора. В столице подать жалобу можно:

1. Отправив заказное письмо с уведомлением по адресу: 129626, г. Москва, Графский переулок, д. 4, корп. 2, 3, 4.
2. По телефону горячей линии: +7 (495) 785-37-41 (для звонков в рабочие дни с 9:00 до 18:00, в пятницу – до 16:45, обеденный перерыв с 13:00 до 14:00).
3. Через интернет-приемную официального сайта: https://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/

Местные отделения Роспотребнадзора работают в каждом субъекте РФ. Адреса, телефоны и график работы можно узнать по ссылке https://rospotrebnadzor.ru/region/structure/str_uprav.php

Органы лицензирования

Выдача лицензий для автошкол относится к компетенции государственных органов управления образованием соответствующего субъекта РФ. Они же вправе контролировать посредством проверок соблюдение условий лицензирования в дальнейшей деятельности: количество и квалификацию сотрудников, наличие подходящего помещения, учебных материалов, оборудования, автомобилей, автодрома. Основанием для жалобы в местные органы лицензирования также будут сокращение количества часов, невыполнение рекомендованных программ обучения.

В Москве лицензии выдает Департамент образования и науки, куда можно пожаловаться одним из следующих способов:

1. Отправить письмо по адресу: 129090, г. Москва, ул. Большая Спасская, д.15, стр. 1.
2. Прийти в Общественную приемную: ул. Набережная Академика Туполева, д.15, корп.4.
3. Позвонить по телефону горячей линии: 8(495)777-77-77.
4. Отправить электронное обращение через портал Правительства Москвы: https://www.mos.ru/feedback/reception/.

За нарушение лицензионных требований предусмотрена ответственность по ст. 14.1 (ч. 3) КоАП РФ вплоть до приостановки деятельности на 90 суток и последующего закрытия по решению суда.

Правоохранительные и судебные органы

Если решить проблему посредством обращения в указанные выше инстанции не удалось, пожаловаться на автошколу можно:

1. В Прокуратуру. Этот орган уполномочен контролировать соблюдение российского законодательства, законность работы автошколы, (в т. ч. наличие лицензии), реагировать на сообщения о коррупции и подделке документов и организовать проверку представленных заявителем фактов.
2. В полицию. Откровенное вымогательство денежных средств у обучающихся или угрозы попадают под действие ст. 163 и ст. 119 УК РФ соответственно. Отказ в выдаче документов об обучении, отсутствие лицензии также могут стать поводом для подачи заявления в полицию, поскольку квалифицируются как мошенничество.
3. В суд. Это последний способ защиты нарушенных автошколой прав. Для открытия судебного производства следует подготовить иск (с учетом требований ст. 131 ГПК), доказательства совершенных правонарушений и приложения (подписанный договор, квитанции об оплате обучения копии направленных в другие инстанции претензий и полученных ответов).

Образец жалобы

Жалоба составляется в произвольной форме (от руки или в печатном виде). В документе важно указать:

• Сведения об адресате (ФИО руководителя или наименование инстанции).
• Личные данные отправителя (ФИО, адрес, телефон).
• Краткое изложение конфликтной ситуации и требования заявителя. Если речь идет о нарушениях заключенного договора, следует обозначить пункты, которые нарушены или не выполнены надлежащим образом. При наличии конфликтов с инструктором или преподавателем, важно сообщить ФИО последних и совершенные ними действия.
• Дату составления и подпись с расшифровкой.

Государственные инстанции обязаны рассмотреть жалобу и подготовить ответ не позднее, чем в 30-дневный срок. На удовлетворение требований, связанных с нарушением закона «О защите прав потребителей» и адресованных руководству автошколы, отводится 10 дней.

Видео: Печальный опыт обучения в автошколе

Вопрос-ответ

Вопрос: Можно ли вернуть деньги за некачественное обучение?

Ответ: Сделать это можно на основании ст. 29 закона «О защите прав потребителей» посредством направления претензии руководству автошколы, а в случае получения отказа – обратиться в суд. Главное – доказать факт некачественного предоставления услуги (из-за несоответствия программы обучения, халатного отношения инструкторов или преподавателей к своим обязанностям и пр.), иначе шансы на возврат денег незначительны.

Вопрос: Как можно доказать, что реальное количество занятий по вождению оказалось меньше положенного из-за их отмены инструктором по различным причинам?

Ответ: Все уроки вождения должны быть зафиксированы в журнале поездок. Следует требовать этот документ.

Вопрос: Куда обращаться с сообщениями о фальсификации свидетельств о прохождении обучения в автошколе?

Ответ: Жалобу можно направить в Прокуратуру или обратиться в суд с исковым заявлением.

Вопрос: Моей группе уже назначили экзамен в ГИБДД, хотя все откатали за время обучения едва ли половину занятий. Руководство отказывает в проведении оставшихся уроков вождения, мотивируя окончанием срока обучения. Законно ли это? Куда жаловаться?

Ответ: По этому поводу можно обратиться в отдел лицензирования Департамента образования по месту расположения автошколы.

Вопрос: Можно ли пожаловаться на автошколу за уменьшение часов вождения, несоблюдение сроков сдачи экзамена?

Ответ: Подобные ситуации могут быть основанием для жалобы, но предварительно нужно убедиться, что в договоре отсутствуют пункты о возможности таких действий. Если таковых нет, можно требовать снижения цены за обучение или расторжения договора и возврата уплаченных денег в полном объеме. Жалобу с таким требованием следует подать на имя руководителя автошколы, а в случае ее неудовлетворения – направить иск в суд. Если права уже получены, у их обладателя возможны дополнительные проблемы в случае недостаточного количества часов вождения, поскольку необходимый минимум установлен на законодательном уровне.

Законодательная база

1. Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1. от 02.05.2006 № 59-ФЗ.
2. Федеральный закон «О лицензировании отдельных видов деятельности» от 04.05.2011 № 99-ФЗ.
3. Приказ Минобрнауки РФ от 26 декабря 2013 г. № 1408 «Об утверждении примерных программ профессионального обучения водителей транспортных средств соответствующих категорий и подкатегорий»
4. Постановление Правительства РФ от 28 октября 2013 г. № 966 «О лицензировании образовательной деятельности».

Дежурные юристы

Жалоба на дом престарелых

Дома престарелых – это специализированные учреждения, где на полном государственном обеспечении проживают инвалиды…

Написать жалобу на контролера

Подать жалобу на контролера вправе любой пассажир общественного транспорта. Как правило, под нарушением…

Написать жалобу на продавца

Каждый покупатель вправе написать жалобу на конкретного продавца, который отличился неадекватным поведением или…

Жалоба на автошколу

Внимание! Этот документ можно скачать в КонсультантПлюс.

• Бланк и образец
• Онлайн просмотр
• Бесплатная загрузка
• Безопасно

На сегодняшний день для многих граждан вождение автомобилей является не только удобным видом передвижения, но и некой ценностью. Чтобы получить право на управление транспортным средством, необходимо пройти соответствующее обучение в автомобильной школе, после чего сдать специальный экзамен на получение водительского удостоверения. Однако не всегда обучение в автошколе происходит в соответствии с установленными нормами и требованиями. И чтобы данные действия коммерческой организации не оставались безнаказанными, каждый гражданин имеет право обратиться с жалобой за восстановлением своих прав.

В сегодняшнем материале мы поговорим о написании жалобы на автошколу, разобрав все основания для подачи такого документа.

Об автошколе

Автошкола представляет собой учреждение, которое оказывает гражданам образовательные услуги в рамках обучения вождению транспортных средств различных категорий. Вместе с тем к функциям автошколы относится преподнесение теоретической части, в которой специально обученные человек разъясняет правила дорожного движения.

После прохождения данного обучения проводится специальный экзамен, по результатам которого принимается решение о выдаче учащемуся соответствующего удостоверения, подтверждающего право на управление транспортным средством.

Основания для подачи жалобы

Жалоба на автошколу всегда имеет за собой различные основания. Так, в качестве наиболее популярных причин для обращения выступают:

• нарушение договора оказания услуг. Образовательные слуги в рамках обучения вождению оказываются на основании заключенного договора между гражданином и коммерческой организацией. Так, в условиях соглашения прописываются положения о количестве часов подготовки, продолжительности обучения и предоставлении транспортного средства с сопровождением инструктора. В случае нарушения таких условий, каждый человек вправе обжаловать действия автошколы;
• конфликт с инструктором. Очень частыми ситуациями являются конфликты между инструкторами по вождению и учащимися. Так, многие инструкторы позволяют себе нецензурные выражения в адрес ученика, которые обусловлены их недовольством из-за умений и навыков последнего. Данные действия также подлежат обжалованию, поскольку являются неправомерными.

На практике могут сложиться и иные ситуации, которые служат поводом для обращения с жалобой. Главной особенностью при отправке заявления служит факт нарушения прав гражданина, который и будет выступать в качестве основания.

Куда обратиться

Прежде всего, рекомендуется разрешить вопрос самостоятельно, путем направления жалобы в адрес руководства образовательной организации. Если автошкола со своей стороны после поступившей жалобы не предпринимает никаких мер, обращаться следует в надзорные органы, а именно:

1. Управление Роспотребнадзора.
2. Органы лицензирования.
3. Прокуратура.

Как подать жалобу

На данный момент отправку жалобы можно осуществить следующими общепринятыми способами:

• нарочный способ – самый простой и распространенный вариант подачи заявления. Он подразумевает передачу документа лично в руки уполномоченному сотруднику организации, рассматривающей данный вид обращения;
• через официальный сайт – представляет собой заполнение формы для обращения граждан на электронном портале ведомства;
• по почте России – подразумевает отправку заявления заказным письмом;
  через представителя по доверенности.

После отправки жалобы в адрес надзорного органа или организации начинается истечение срока ее рассмотрения. По общему правилу, закрепленному в пункте 1 статьи 12 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», обработка заявления осуществляется в течение 30-ти календарными днями.

Форма документа

Унифицированной формы жалобы или официальной инструкции по ее составлению на данном этапе времени законодателем не установлено. Однако в соответствии с общепринятыми правилами делового документооборота, следует соблюдать ряд нюансов, чтобы документ был читабелен и понятен адресату.

Ниже мы представим конкретный порядок действий при написании официального письма:

• формирование шапки документа. Она прописывается в правом верхнем углу и содержит в себе данные о наименовании заявителя и отправителя. Кроме того, в ней необходимо отразить адрес и контактные данные заявителя;
• основная часть. В ней описывается суть произошедшей ситуации. Вместе с тем, не рекомендуется употреблять в тексте заявления нецензурные слова, фразы с двойным смыслом и недостоверную информацию. Так, в содержании жалобы необходимо грамотно и лаконично изложить все доводы и подкрепить их доказательствами;
• подпись заявителя и дата составления документа. Так же при наличии каких-либо материалов, можно прикрепить их в виде приложений.

Образец жалобы на автошколу рассмотрим на примере обращения в адрес руководства коммерческой организации:

Директору автошколы «Автогигант»
Комарову Кириллу Михайловичу
000999, г. Курган, ул. Блюхера, 999

от Подтянутого Павла Сергеевича
879966, г. Курган, ул. Нелли Чемодановой, д. 7, кв. 734
Паспортные данные: __________________
Телефон: __________________
Электронная почта: __________________

Я, Подтянутый Павел Сергеевич, 13.02.2024 г. заключил договор оказания услуг №45, согласно которому Курганский филиал автошколы «Автогигант» обязуется обучать меня вождению. В пункте 6.5.3. прописано, что количество времени обучения езды на автомобиле составляет 56 часов. Однако при выходе на экзамен я отъездил только 40 часов.

На основании вышесказанного, прошу принять меры по факту моего обращения и провести проверку.

Дата _______________________
Подпись ___________/___________

Заключение

Жалобу следует составлять в двух экземплярах, поскольку один из них направляется в адрес получателя, а второй остается у заявителя.