Сервисное обслуживание
Сервисное обслуживание ⇐ Фразеология
В последние годы в разного рода рекламе часто встречается выражение «Сервисное обслуживание», при этом, ни в каких энциклопедиях, словарях, нет определения, что же это такое. Как я понимаю, это нечто сродни техническому обслуживанию, но чем оно отличается от обычного техобслуживания — непонятно. Кто-нибудь знает?
PS Весьма странновата также структура данного словосочетания, ведь сервис — это и есть обслуживание
Сообщение Gapon » 19 дек 2010, 11:22
С.О. предполагает тсз «заботу» об абонированном клиенте : проведение профилактики по своему усмотрению вплоть до визита мастера без вызова, оповещение о новациях и т.п. В общем — вполне в духе современности — попытка привязать клиента К СЕБЕ.
При том термин «сервис» давно в ареале РЯ стал синонимом «бытового обслуживания вульгарис», и именно в этом значении живет нынче в слоганах.
А «обычное ТО» предполагало все же некий свободный выбор по типу «приходи и будешь техобслужен» (ГАИ не в счет!). «А не придешь — твое дело. «
Что такое сервисное обслуживание товара?
Любая техника, даже самая современная – 2023 года выпуска, требует определенного обслуживания: замены изношенных или поломанных частей, устранения брака или производственных неполадок, нуждается в смазке, заправке и во многом другом.
Ничто не вечно, поэтому без надлежащего обслуживания оборудование долго не прослужит, будь то обычный утюг или автомобиль.
В процессе их покупки часто можно услышать такие определения, как «сервисное обслуживание», «гарантийное обслуживание» и «техническое обслуживание».
Возникает вопрос: что же такое сервисное обслуживание и чем оно отличается от остальных?
Техническое обслуживание
Техническое обслуживание – это любое обслуживание, которое подразумевает под собой диагностику неисправностей и возможных неполадок, замену деталей и ремонт. Конкретный перечень работ зависит непосредственно от самого вида техники.
Кроме того, техническое обслуживание включает в себя мероприятия профилактического характера, которые проводят систематически через установленные периоды, включая в себя определённый комплекс работ.
Техническое обслуживание разделяют на нерегламентированное и регламентированное:
- Нерегламентированное техобслуживание включает в себя работы по чистке, регулировке, а также замене легкозаменяемых или быстроизнашивающихся деталей, и т.п. Как правило, потребность в этих работах выявляют во время проведения периодических осмотров, а также мониторинга при помощи средств технической диагностики.
- Регламентированное техническое обслуживание включает в себя ряд работ, которые необходимо в обязательном порядке выполнять в соответствии с технической документацией после наработки, определенного пробега или же временного интервала по ранее утвержденному регламенту.
Какая разница между сервисным и техническим обслуживанием?
Однако техническое обслуживание может быть произведено владельцем техники в любом подходящем для него месте в течение всего периода применения.
Гарантийное обслуживание
Под периодом гарантийного обслуживания подразумевается срок, на протяжении которого владелец техники вправе устранить неисправность техники абсолютно бесплатно.
Более того, в течении этого времени производитель обязуется производить замену дефектных частей товара или же полностью поменять некачественный товар, а также сделать ремонт и техническое обслуживание оборудования.
Как правило, данный перечень услуг предоставляют бесплатно в течении ограниченного периода времени.
Кроме того, во время действия гарантийного срока покупатель вправе:
Таким образом, чем сервисное обслуживание отличается от гарантийного?
Все вышеперечисленные права потребителя действительны только лишь в период гарантийного срока и утрачивают свою силу после его окончания, тогда как право на сервисное обслуживание все еще продолжает действовать.
Сервисное обслуживание
Сервисное обслуживание – это дополнительная опция, которую производитель или продавец предлагает бесплатно или же за символическую плату. Что входит в сервисное обслуживание?
Данный вид обслуживания подразумевает под собой техническое обслуживание в течение определенного срока, который, как правило, превышает гарантийный срок.
Поэтому во время действия сервисного обслуживания каждый покупатель вправе получить устранение неполадок техники с бесплатной заменой запчастей, вышедших из строя.
Естественно, под этим подразумеваются недостатки производственного характера, как и в случае с гарантийным обслуживанием.
В сервисный центр нужно предоставить следующие документы:
- фирменный гарантийный талон, который был правильно оформлен;
- кассовый чек, а также товарный чек той торговой организации, в которой приобреталась техника. На чеках и на гарантийном талоне обязательно должны совпадать дата продажи, наименование и модель товара;
- паспорт владельца техники.
Таким образом, сервисное обслуживание – это техническое обслуживание, которое проводится в определенный период времени бесплатно или за символическую плату (оплачивают при покупке техники).
Совокупность гарантийного обслуживания и сервисного обслуживания подразумевает срок, на протяжении которого покупатель может обратиться с любыми возникшими с техникой проблемами.
Работники сервисного центра должны осмотреть прибор, выявить неисправность, а также озвучить сроки и стоимость технического обслуживания (в случае сервисного обслуживания).
"Сервисное обслуживание"
Я, конечно, согласна, что в данное словосочетание — плеоназм. Но. Что такое сервис? Кроме того, что это обслуживание, это еще и сокращенное от «сервисный центр». И уже отсюда — сервисное обслуживание, т.е. обслуживание в сервисе (сервисном центре). Насколько это закрепится в языке? Поживем, увидим.
Согласен с Вами. Это тавтология. А может, плеоназм?
Конечно, это «масло масляное», но только — для «высоколобых» знатоков иностранных языков. По-русски же для многих требуется объяснение. Как пресловутый «прейскурант цен» или «памятный сувенир». Впрочем, с прейскурантом проблема, кажется, решилась с переходом на английский язык: прайс-лист «прайс-листом цен» никто не называет! Видимо, потому, что вторая часть слова понятна и по-русски.
Войдите, чтобы ответить на этот вопрос.
Дизайн сайта / логотип © 2023 Stack Exchange Inc; пользовательские материалы лицензированы в соответствии с CC BY-SA . rev 2023.9.25.43646
Нажимая «Принять все файлы cookie» вы соглашаетесь, что Stack Exchange может хранить файлы cookie на вашем устройстве и раскрывать информацию в соответствии с нашей Политикой в отношении файлов cookie.
Склонение слова «Обслуживание»
Склонение слова по падежам: именительный, родительный, дательный, винительный, творительный, предложный. В множественном и единственном числе. Удобный поиск склонений для слов, более 93727 слов в нашей базе. Посмотрите обучающий видео урок как правильно склонять слова.
Единственное число
| Падеж | Вопрос | Слово |
|---|---|---|
| именительный | Кто, что? | обслуживание |
| родительный | Кого, чего? | обслуживания |
| дательный | Кому, чему? | обслуживанию |
| винительный | Кого, что? | обслуживание |
| творительный | Кем, чем? | обслуживанием |
| предложный | О ком, о чём? | обслуживании |
Множественное число
| Падеж | Вопрос | Слово |
|---|---|---|
| именительный | Кто, что? | обслуживания |
| родительный | Кого, чего? | обслуживаний |
| дательный | Кому, чему? | обслуживаниям |
| винительный | Кого, что? | обслуживания |
| творительный | Кем, чем? | обслуживаниями |
| предложный | О ком, о чём? | обслуживаниях |
Важно знать о склонении слов
Склонение существительных
Изменение имён существительных по падежам характеризуется изменением их окончаний, которые называются падежными формами. Всего в русском языке существует шесть падежей, каждый из которых имеет свой вспомогательный вопрос.
Для того, чтобы определить падеж имени существительного, нужно попробовать задать к нему один из вспомогательных вопросов.
Также существуют несклоняемые имена существительные, т.е. те, которые имеют во всех падежах одну и ту же форму. К несклоняемым относятся как имена нарицательные (например, «кофе» или «какао»), так и имена собственные (например, «Гёте»).
Как правило, несклоняемыми существительными оказываются слова, заимствованные из иностранных языков. Они могут относиться ко всем трем родам.
Склонение имен числительных
Склонение числительных не имеет единого образца, оно представлено несколькими типами:
- Числительное один склоняется как прилагательное в единственном числе: один — одного (новый — нового).
- Числительные от пяти до десяти и числительные на -дцать и -десят склоняются как существительные 3-склонения. У числительных на -десят два окончания, так как изменяются обе части: пятидесяти, пятьюдесятью.
- Числительные сорок, девяносто, сто, полтора и полтораста, изменяясь по падежам, имеют только две формы: именительный и винительный падежи — сорок, девяносто, сто, полтора, полтораста; родительный, дательный, творительный, предложный падежи — сорока, девяноста, ста, полутора, полутораста.
- Числительные от двухсот до четырехсот и от пятисот до девятисот склоняются по особому типу.
- Собирательные числительные также склоняются по особому типу. Числительные оба, обе имеют два разных варианта склонения.
- Простые порядковые числительные склоняются как прилагательные: первый (новый) — первого (нового). У сложных порядковых числительных только одно окончание. У составных порядковых числительных изменяется только последняя часть.
- У дробных числительных при склонении изменяются обе части.
Склонение прилагательных
Склонение прилагательных – это изменение их по родам, падежам и числам.
Однако не все прилагательные изменяются и по родам, и по числам, и по падежам. Краткие прилагательные не изменяются по падежам, а прилагательные в форме простой сравнительной степени вообще не склоняются.
Для того, чтобы правильно склонять имена прилагательные, нужно знать их падежные вопросы в обоих числах.
Важно понимать, что окончание прилагательного можно проверить окончанием вопроса.