Зачем нужна электронная сервисная книжка Фольксваген и как ее использовать?
Электронная сервисная книжка Фольксваген: эффективный и удобный способ ведения автомобильных записей
Когда речь заходит о сервисном обслуживании автомобилей, владельцам сразу на ум приходит необходимость вести и хранить информацию о проведенных работах и замене запчастей. В прошлом это требовало заполнения бумажной сервисной книжки, которая часто терялась либо была недоступна при посещении других СТО. Однако с развитием технологий в сфере автомобильной индустрии, Фольксваген предложил владельцам электронную сервисную книжку, которая является эффективным и удобным инструментом для ведения таких записей.
Преимущества электронной сервисной книжки Фольксваген
1. Удобство и доступность. Электронная сервисная книжка Фольксваген доступна владельцу автомобиля постоянно и может быть открыта на любом устройстве — смартфоне, планшете или компьютере. Больше не нужно беспокоиться о сохранности и удобстве использования традиционной бумажной книжки.
2. Цифровой формат. Благодаря цифровому формату, электронная сервисная книжка Фольксваген более удобна в использовании, так как предоставляет возможность быстрого поиска и фильтрации информации по дате и виду работ. Кроме того, вся записанная информация хранится на сервере Фольксваген, что позволяет не беспокоиться о возможных потерях данных.
3. История обслуживания. Электронная сервисная книжка Фольксваген позволяет владельцу автомобиля всегда быть в курсе всех проведенных обслуживаний и рекомендаций по замене запчастей. Это помогает поддерживать транспортное средство в отличном состоянии и своевременно проводить необходимые ремонты.
| Годы эксплуатации | Километраж | Виды работ |
|---|---|---|
| 1-3 | до 60 000 | Замена масла, проверка тормозной системы |
| 4-6 | от 60 000 до 120 000 | Проверка системы охлаждения, замена фильтров и свечей зажигания |
| 7-10 | более 120 000 | Замена грм, проверка трансмиссии |
Как использовать электронную сервисную книжку Фольксваген
Для использования электронной сервисной книжки Фольксваген, необходимо зарегистрироваться на официальном сайте бренда или в специализированном приложении. После регистрации, владелец получает доступ к персональной электронной сервисной книжке, где можно вести записи обо всех проведенных работах и ремонтах автомобиля.
Важно отметить, что при обслуживании автомобиля на официальных СТО Фольксваген, информация о проведенных работах автоматически переносится в электронную сервисную книжку, что исключает возможные ошибки и пропуски данных. Кроме того, владелец автомобиля может самостоятельно добавлять записи о работах, которые были произведены на неофициальных СТО или в домашних условиях.
Электронная сервисная книжка Фольксваген представляет собой важный инструмент для владельцев автомобилей данного бренда, который позволяет эффективно вести учет обслуживания и ремонтов. Благодаря доступности и удобству использования, электронная сервисная книжка Фольксваген стала незаменимым помощником для тех, кто ценит свое время и автомобильную безопасность.
Часто задаваемые вопросы
1. Что такое электронная сервисная книжка Фольксваген?
Электронная сервисная книжка Фольксваген — это современная цифровая версия книжки, которая содержит информацию о техническом обслуживании и ремонте вашего автомобиля. Она заменяет традиционную бумажную сервисную книжку и обеспечивает цифровую запись всех работ, проведенных на автомобиле.
2. Как получить электронную сервисную книжку Фольксваген?
Обычно электронная сервисная книжка Фольксваген предоставляется владельцам автомобилей самим производителем или официальным дилером при покупке нового автомобиля. Также она может быть доступна через официальный веб-портал или мобильное приложение Фольксваген.
3. Какие преимущества у электронной сервисной книжки Фольксваген?
Электронная сервисная книжка Фольксваген имеет несколько преимуществ:
- Легкость использования и удобный доступ к информации.
- Цифровая запись всех проведенных работ на автомобиле.
- Хранение информации в облачном сервисе, что позволяет владельцу автомобиля получать доступ к записям с любого устройства с доступом в Интернет.
- Возможность получения напоминаний о необходимости проведения регулярного технического обслуживания автомобиля или замены запчастей.
4. Какие данные содержатся в электронной сервисной книжке Фольксваген?
Электронная сервисная книжка Фольксваген содержит информацию о следующих аспектах технического обслуживания и ремонта автомобиля:
Как посмотреть электронную сервисную книжку фольксваген
Сервисные книжки стали электронными. Как с этим жить?
Автомобильные компании в России массово переходят на электронную сервисную книжку, хотя само явление не ново — автокомпании в Европе ввели такую практику еще десять лет назад. Официальные дилеры вносят туда все данные о машине при прохождении каждого обслуживания и осмотра, но многие пока еще продолжают выдавать бумажные аналоги с печатями. Те, кто полностью перешел на электронный учет, выдают клиенту только пароль для доступа в базу данных.
Электронная сервисная книжка позволяет в режиме онлайн вести всю документацию по всем выполненным сервисным работам и содержит информацию о гарантии. Таким образом, она полностью заменяет традиционную бумажную систему. Подразумевается, что вся информация об обслуживании в течение всего срока службы автомобиля будет храниться в центральной базе данных, защищенной от доступа третьих лиц.
Статьи 12 февраля 2020 Фото, видео и новые штрафы: как изменится техосмотр в России
В большинстве официальных дилерских центров клиенту выдается распечатка отчета для его бумажной сервисной книжки. Именно так делают в России, например, Mazda и Ford. Но в случае утери этого отчета данные в любой момент можно восстановить из «облака». По запросу можно распечатать полный отчет о ТО, гарантийных и других ремонтах автомобиля. Точно так же электронная сервисная книжка несет информацию о гарантии. При этом некоторые компании вообще не выдают бумажный вариант, но готовы сделать это по просьбе клиента, как того требует законодательство.
Если владелец автомобиля сменит сервисную станцию или уедет в другой регион либо за границу, электронная сервисная книжка будет доступна в любом месте. Сервисмены увидят всю историю машины и данные обо всех ремонтных работах на языке соответствующей страны. И точно так же смогут поставить свою отметку о посещении или ремонте.
Полезной электронная сервисная книжка окажется и в случае продажи автомобиля с пробегом. Показания пробега и все сведения о произведенных работах документируются в базе данных, созданной официальным дилером или автокомпанией, что дает покупателю дополнительную уверенность в машине и повышает ее остаточную стоимость. Потенциальный покупатель может проверить достоверность и точность сервисной истории, а также пробег на момент прохождения последнего ТО. Однако все это работает только в случае, когда автомобиль обслуживается в официальном сервисе.
После окончания гарантии владельцы машин чаще всего едут в знакомый частный сервис или вовсе меняют масло своими руками, потому что это требует меньших затрат. Однако если сервис оформлен по закону, имеет все необходимые документы и печати и даже сертифицирован для проведения техосмотра, он все равно не является представителем марки.
В бумажную сервисную книжку владельцу с удовольствием проставят выполненные работы. Но в электронной сервисной книжке неофициальные сервисы не могут смотреть историю автомобиля или вносить туда данные, даже если владелец автомобиля передаст им все свои коды и пароли.
«У неофициальных сервисов нет доступа к электронной сервисной книжке. Некоторые научились ее взламывать. Но как только машина снова приедет в официальный сервис, вся информация от неофициалов будет стерта из электронной книжки, потому что за эти работы ответственности мы не несем. Более того, в этом случае исключается лояльность марки и возможность ремонта автомобиля по системе kulanz, когда автокомпания уже после окончания гарантии чинит автомобиль преданного клиента по доброй воле, а таких случаев у нас очень много», — рассказал представитель компании BMW в России Василий Мельников. При этом бумажную распечатку книжки, если клиент все же захочет уйти от официалов в гаражный сервис, дилер сделает.
Представитель марки добавила, что уход в неофициальный сервис может оказывать негативное влияние на решение в гарантийном периоде, а в послегарантийный период лишает клиента многих преференций. Возврат возможен только при определенных условиях, которые зависят от вида послегарантийной поддержки. Основное условие — выполнение очередного ТО в официальном сервисе, включая необходимые сервисные и ремонтные работы.
Компания Audi и все остальные бренды группы Volkswagen начали использовать электронную сервисную книжку еще до 2013 года. «Если гарантия заканчивается, мы делаем выписку всех выполненных за это время работ и отдаем ее клиенту», — рассказала представитель Audi Ксения Стрункина.
Почти все автопроизводители повторяют одно и то же: после окончания гарантии электронная книжка распечатывается (если нужно клиенту) и продолжает храниться на серверах марки. Вносить туда данные могут только официальные дилеры. И если автовладелец хочет вести честную электронную историю, которую потом можно будет показать при продаже, ему придется обслуживаться исключительно в официальных сервисах.
В компании Hyundai, например, в электронную сервисную книжку вносится не только ремонт и обслуживание, но и информация о продлении страховки. А с 1 августа бумажные версии сервисной книжки компания принципиально не выдает, и пока машина обслуживается у официалов, все данные хранятся исключительно в «облаке». Но если после гарантии клиент покидает официальный сервис, согласно закону ему бумаги все-таки выдадут по требованию.
В России процесс внедрения электронной сервисной книжки только идет. На рынке осталось немало компаний, которые еще не начали пользоваться этим сервисом. Например, Toyota продолжает выдавать бумажную версию книжки. Так же поступают и дилеры Lada, и сервисные центры Kia. Однако со временем хранить в «облаке» информацию об обслуживании начнут и они. Гаражным сервисам права вмешиваться в эти данные не дадут.
Как узнать историю авто (узнать сервисную историю самостоятельно)
Если машина обслуживалась в авторизованном сервисе, то все пишется в сервисную книжку. Видел, встречал такие ухоженные машинки с добросовестными хозяевами. А вообще, почти нереально.
А если интересует история машины еще в Германии, так это и так ясно: дедушка по воскресеньям ездил в церковь в соседнюю деревню. )))
Nordo
Участник
Я перед покупкой VW Bora (в мае 2005г, Таллинн) с копией техпаспорта приехал к официальному дилеру VW. Автомобиль был пригнан из Германии без сервисной книжки.
За 3 минуты и 50 ЕЕК (120рублей) мне распечатали из компьютера всю историю автомобиля:
"дата, пробег на эту дату, что делали".
Предложили восстановить сервисную книжку, но это уже другая история.
Netmaster
Автомучитель
dantek
рррр-р-р.
Ребята, не парьтесь вы с этими сервисными книжками. B)
Она стоит около 10 EURO в Литве. На рынке в Автово нарисуют любую со всеми РАЗНЫМИ. печатями и надписями. Немцы диву бы дались, почитав ее.
А если по рынку походить и послушать, что продавцы несут, можно решить, что половина Германии — беспросветные наркоманы, а другая — почтенные дедушки и бабушки.
Как посмотреть электронную сервисную книжку фольксваген
Получите доступ к многочисленным предложениям и практическим функциям службы Volkswagen во время поездок благодаря приложению Volkswagen на вашем смартфоне.
С мобильным приложением Volkswagen App сервис всегда у вас под рукой!
С мобильным приложением Volkswagen App сервис всегда у вас под рукой!
Сервис
В данном разделе можно записаться на сервис, посмотреть историю обслуживания, а также посмотреть подробную информация по открытым заказ-нарядам и согласовать дополнительный ремонт по фото- или видео- подтверждения в случае необходимости.
Автомобили в наличии
Профиль клиента
Профиль клиента хранит все необходимые данные автомобиля и позволит вам сэкономить время на их заполнение в различных формах в мобильном приложении.
А также у вас всегда под рукой будут данные по вашему автомобилю: основные данные (VIN-номер, год выпуска, тип двигателя и КПП), дата окончания гарантии, сервисные мероприятия и дата следующего ТО.
Данные, заполненные в мобильном приложении, также будут доступы для просмотра в личном кабинете на сайте.
Полезные функции в пути
В мобильном приложении также доступны следующие функции:
Проверка подлинности покупаемых оригинальных деталей Volkswagen при помощи сканирования QR-кода или введя в ручном режиме код с оригинальной упаковки.
Ваш надежный
помощник в пути
Владельцам и пользователям
Личный кабинет
Калькулятор ТО
Послегарантийное обслуживание
Дисклеймер Volkswagen
Представленные на изображениях автомобили могут отличаться от серийных моделей. Информационный Центр Volkswagen 8 800 333 4441. Любая информация, содержащаяся на настоящем сайте, носит исключительно справочный характер и ни при каких обстоятельствах не может быть расценена как предложение заключить договор (публичная оферта). Фольксваген Россия не дает гарантий по поводу своевременности, точности и полноты информации на веб-сайте, а также по поводу беспрепятственного доступа к нему в любое время. Технические характеристики и оборудование автомобилей, условия приобретения автомобилей, цены, спецпредложения и комплектации автомобилей, указанные на сайте, приведены для примера и могут быть изменены в любое время без предварительного уведомления.
Примерно с середины 2017 года оформление электронной сервисной книжки у Фольксваген приобрело обязательный порядок. Это значит, при покупке новых машин указанного бренда, автовладельцы больше не получали на руки привычную бумажную сервисную книгу. Сегодня весь технический учет ведется в цифровом виде, документы хранятся в электронной базе данных Фольксваген.
Что это такое и как выглядит?
Давайте разбираться, что же такое электронная сервисная книжка Volkswagen, как она выглядит и как ею пользоваться.
Сервисная книга – это документ, в котором при прохождении каждого планового или внеочередного ТО выставляется соответствующая отметка. Фиксируется вид проделанных работ, дата обращения, актуальный пробег, другие особые пометки. Таким образом, владелец тачки всегда мог посмотреть, когда он в последний раз менял масло, какой был тогда пробег, какие ремонтные работы были произведены. Информация весьма интересовала также и покупателей автомобиля, ведь его техническая история наглядно демонстрирует актуальное состояние.
Если вас интересует, как теперь выглядит электронная сервисная книжка, например, у Фольксваген Тигуан, представьте себе обычный цифровой файл с записями. В нем перечислены идентификационные сведения об автомобиле (год выпуска, VIN, номер двигателя, цвет кузова и т.д.), данные о владельце, перечень предыдущих ремонтов и ТО (с датами и фамилиями мастеров) а также указан день следующего планового обращения.
Возможности и преимущества
На сегодняшний день электронная сервисная книжка выдается на все машины Фольксваген – Поло, Тигуан, Пассат, Jetta, Teramont, Touareg и другие. Начиная с лета 2017 г., выдача бумажных книг полностью прекращена. Однако, если у вас авто более раннего года выпуска и книжка на руках имеется, техники без проблем ее заполнят.
Итак, учет теперь ведется, преимущественно, в электронном виде – специалисты официальных автосервисов Фольксваген самостоятельно находят в базе данных сервисную книгу вашего автомобиля, вносят туда изменения, а по завершении ТО, распечатывают вам отчет.
Если вас интересует, как посмотреть электронную сервисную книжку Фольксваген, к сожалению, доступ есть только у официальных представителей дилерских центров автоконцерна. А может, и не к сожалению!
Таким образом, формируется кристально прозрачная эксплуатационная история автомобиля. Больше никаких скрученных пробегов и прочих исправленных сведений. Все это благотворно влияет на остаточную стоимость тачки на вторичном рынке.
Какие преимущества имеет электронная книжка перед бумажной?
- Ее невозможно потерять или причинить физический ущерб. Она хранится в виде цифрового файла на серверах автоконцерна Фольксваген на протяжении всего срока жизни машины.
- В случае перепродажи авто, в документ вносится имя нового собственника, после чего заполнение данных о каждом новом ТО продолжится;
- Доступ к документу есть у всех дилерских центров и автосервисов Фольксваген, по всему миру. Другими словами, вы можете обращаться за обслуживанием, даже находясь за рубежом. К слову, иностранные техники увидят записи о предыдущих ремонтах на своем родном языке. И их изменения, в свою очередь, в России тоже откроются на русском. Очень удобно, не так ли?
- Все сведения в сервисной книжке надежно защищены от посторонних глаз, их невозможно подделать.
- При продаже автомобиля покупатель получает возможность проверить, в каких передрягах он успел побывать. Ну, или убедиться, что кроме плановых ТО, машина больше не подвергалась никаким серьезным ремонтам.
Как посмотреть?
Ну и в завершение, давайте выясним, как получить и как посмотреть электронную сервисную книжку на Фольксваген Тигуан или любой другой. Начнем с того, что она оформляется на каждый новый автомобиль Фольксваген. Автовладелец сможет ее посмотреть, если обратится к менеджерам дилерских центров или автосервисов компании, и попросит предоставить распечатку. Других способов увидеть книгу – нет.
Просмотр истории – конфиденциальная информация, а электронная база данных для того и ведется, чтобы защитить сведения. Обновленную распечатку водителям выдают после каждого технического обслуживания, в ней можно найти все нужные данные. По сути, она является промежуточной бумажной сервисной книжкой, только без необходимости ее заполнять.
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, нужно долить антифриз на форд фокус 2, какой заливался раньше неизвестно, известно только лишь цвет. Какой лучше использовать ?
После истечения гарантии на автомобиль, возможно ли будет приобрести продленную гарантию ФСК? А то есть ли смысл делать ТО 3 у официалов
Антон, доступ к электронной сервисной книжке имеется у любого Официального Дилера Ford.
Электронная Сервисная Книжка Ford содержит достоверную, точную и максимально полную информацию о выполненных работах по Техническому Обслуживанию (ТО) автомобиля.
На протяжении всего срока эксплуатации информация о выполненных работах записывается в хронологическом порядке и при перепродаже автомобиля переходит к новому владельцу. Сервисная история хранится в цифровом формате в единой базе данных Ford. В качестве подтверждения проведения ТО при посещении сервисного центра клиенту выдается распечатка его Сервисной Книжки с перечнем проведенных работ.
Электронная Сервисная Книжка служит гарантом подлинности и целостности сведений о выполненных работах по Техническому Обслуживанию автомобиля. В случае утери или порчи сервисной документации любой официальный дилер Ford всегда сможет распечатать актуальную информацию из электронной системы. Распечатка сервисной истории из Электронной Сервисной Книжки Ford содержит специальный защитный код, что, в сочетании с хранением информации в цифровом виде, практически полностью исключает возможность фальсификации данных.
Т.е. Я сам должен установить приложение на смартфон или мне при покупке должны выдать какое-то устройство с электронной книжкой?
Сергей, добрый день! После каждого прохождения ТО у официального дилера Вы можете запросить у технического специалиста распечатку с полным списком работ, которые были занесены в электронную сервисную книгу вашего автомобиля.
А могу ли я самостоятельно, без участия дилера, ознакомится с содержимым электронной сервисной книжки через сайт или мобильное приложение? Например перед продажей автомобиля или по другому поводу.
Евгений, у вас же при покупке она должна была быть доступна. Я все особенности своей шкоды сразу изучил, как приобрел.
Евгений, есть приложение для смартфонов MySkoda, на андроиде сейчас зависает на ios норм работает. Вводите вин и смотрите серв. книгу.
Александр, добрый день! Регламент касающийся документооборота может различаться в зависимости от дилерского центра: отметка в сервисной книжке может не проставляться в салоне, но Вам будут выданы соответствующие документы со списком проводимых работ.
ŠKODA Russia, отметки в сервисной нет, документы на руки не выдавались. Завтра поеду к ним, поругаюсь.
НЕТ СМЫСЛА РУГАТЬСЯ, ЭТО НИ ЧЕГО НЕ ДАСТ. ПО ЗАКОНУ ИХ ТОЛЬКО СУД МОЖЕТ ОБЯЗАТЬ ИНФОРМАЦИЮ ПОЛНУЮ.А ЭТА ПРОГА ПОЛНАЯ ФИГНЯ. КРОМЕ ТО НИЧЕГО ТАМ НЕТ
ПОЭТОМУ СРАЗУ ТРЕБУЙТЕ КОГДА ПО ГАРАНТИИ СДАЕТЕ АВТО ПЕРВЫ ЗАКАЗ НАРЯ, (РАБОТЫ КОТОРЫЕ БУДУТ ВЫПОЛНЯТЬСЯ), АКТ ПРИЕМА ПЕРЕДАЧИ, И ПРИ ПОЛУЧЕНИИ ЗАКАЗ НАРЯД НА ВЫПОЛНЕННЫЕ РАБОТЫ, ЕСЛИ С ЧЕМ ТО НЕ СОГЛАСНЯ СНИЗУ НА СВОЕМ ЭКЗЕМПЛЯРЕ ПИШИТЕ С ЧЕМ, И ПУСТЬ ПРЕДСТАВИТЕЛЬ ПОДПИШЕТ!
ОНИ СКРЫВАЮТ ЭТУ ИНФОРМАЦИЮ, ПОТОМУ ЧТО ЕСЛИ МАШИНА СТОЯЛА НА ГАРАНТИЙНОМ РЕМОНТЕ В ГОДУ БОЛЕЕ 30 ДНЕЙ ВЫ ИМЕЕТЕ ПРАВО ВЕРНУТЬ АВТО АВТОСАЛОНУ..И ЕСТЕСТВЕННО ОНИ САМИ СЕБЕ ЯМУ РЫТЬ НЕ БУДУТ
Санечка, Вам могут предложить подменный автомобиль. а вы от него отказаться, тогда это не проходит. Лично я при наличии нескольких д.ц. в СПБ, езжу на то и гарантийный ремонт к самому крупному на другом конце города (53 км, в одну сторону), т.к. быстрый приход з.ч., большие обороты и лояльность к клиентам, адекватный персонал (за работу механика-отвечает приемщик, если накосячил мех, платит 50% мех. 50% приёмщик, поэтому Гриффин выбираю, и это стоит потраченного времени и сэкономленных денежных средств и нервов
Электронная сервисная книжка
Для доступа к электронной сервисной книжке вы должны быть зарегистрированы в приложении и у вас должен быть добавлен автомобиль в разделе «Мой гараж».
Если у вас не открывается электронная сервисная книжка. Вам нужно удалить все pdf файлы из памяти устройства с наименованием «EServiceBook_XXXXX.pdf» и загрузить сервисную книжку в приложении заново.
Примерный путь до файла в телефоне — «Мои файлы — Документы — EServiceBook_XXXXX.pdf»
Электронная сервисная книжка содержит следующую информацию:
1. Предпродажная подготовка и передача автомобиля
2. Гарантийная регистрация автомобиля
4. Условия предоставления гарантии
5. Условия гарантии
6. Ограничения гарантии на компоненты, узлы и их детали
7. Условия предоставления гарантии на лкп и сквозную коррозию кузова
8. Гарантия на запасные части
9. Дополнительная техническая поддержка
10. Исключения из гарантии и дополнительной технической поддержки
11. Расход топлива
12. Осмотр перед началом поездки
13. Техническое обслуживание
14. Регламент технического обслуживания
15. Записи о проведении технического обслуживания
Путь по которому вы можете найти электронную сервисную унижку в приложении:
Пошаговый путь:
Перейдите с главного экрана в раздел «Мой гараж».
Нажмите на изображение вашего автомобиля.
Пролистайте экран вниз и нажмите кнопку «Электронная сервисная книжка».
Электронная сервисная книжка будет загружена в формате PDF в память мобильного устройства и файл автоматически откроется.