До какой температуры нагревается радиатор

Температура в батареях отопления: нормы, законы, регулировка и перерасчет

Теплоснабжение – дорогая коммунальная услуга, поэтому важно знать нормы температуры воды в батареях центрального отопления и воздуха в комнатах. Такая информация поможет жильцам холодных квартир получить перерасчет и заставить коммунальные службы добросовестно выполнять свои обязанности.

Законы, регулирующие температуру в батареях отопления

В России принято множество законодательных актов и нормативов, на основании которых УК или теплоснабжающие организации принимают решение о снижении платы за тепло. Основополагающие документы следующие:

1. Нормы температуры в помещениях указаны в СП 60.13330.2016 г., СНиПах 41-01-2003 и 41. 02.2003 г., ГОСТах 30494- 2011 и 22270-2018.
2. Обязанности управляющих компаний, отвечающих за теплоснабжение в многоквартирных домах (МКД), регламентируются Постановлением Правительства № 354 ФЗ от 06.05.11 г., требованиями законов об энергосбережении № 261-ФЗ от 29.07.09 г. и о теплоснабжении № 190-ФЗ от 27.07.10 г.
3. Граница ответственности между управляющей компанией и собственниками устанавливается на основании писем Минсоцразвития № 18453-АД/14 от 29.07.08 г., № 11294-ЛС/14 от 17.04.2009 г. В них указано, за какие теплокоммуникации отвечают коммунальные службы, а за какие – жильцы.

Несмотря на большое количество регламентирующих документов, законодательство в сфере ЖКХ несовершенно. Разночтения в законах позволяют коммунальным организациям трактовать ситуации, требующие пересчета, в свою пользу. Поэтому собственникам квартир нередко приходится отстаивать права в суде.

Нормы температуры воды в батареях центрального отопления

Законодательные акты регламентируют степень нагрева жидкости в трубах на всех участках теплокоммуникаций и температуру воздуха в помещениях. Котельные и тепловые станции греют воду до 115–120°С, а крупные ТЭЦ – до 140°С. Это нужно, чтобы доставить теплоноситель в дома максимально горячим. Для предотвращения вскипания жидкости, ее подают в теплоцентраль под высоким давлением.

Воду, поступившую в многоэтажный дом (МКД), остужают в тепловых пунктах до 95°С, затем во внутридомовой разводке она еще немного остывает. В результате температура поверхностей батарей в квартирах, согласно п. 4.4.3 СНиП 41-01-2003, не превышает 75°С. Этот нужно, чтобы жильцы при прикосновении к радиаторам не обжигались. Все элементы внутридомовой теплосистемы горячее 75°С должны быть огорожены.

Почему батареи в домах нагреваются по-разному

Температурная разница обусловлена особенностями теплосистемы. Чем старше дом, тем неравномернее нагрев тепловых приборов.

1. В «сталинках» и «хрущевках» установлена однотрубная система, в которой вода последовательно проходит через все радиаторы и нагревает их. По пути теплоноситель значительно остывает, поэтому батареи в разных квартирах прогреваются неодинаково. Для таких домов в СП 60.13330.2016, сделано исключение – вода во внутридомовых трубах может быть нагрета до 105°С при условии соблюдения мер, препятствующих ее закипанию и огораживания горячих элементов. Другого выхода нет, иначе теплоноситель достигнет последнего радиатора холодным.
2. Дома, построенные в 80–90 годы, оснащены более современной двухтрубной системой. В ней к каждой батарее подведены две трубы – по одной поступает горячий теплоноситель, а по другой он оттекает для повторного нагрева. Температура воды в двухтрубной системе, согласно СП 60.13330.2016, должна быть не выше 95°С.
3. Более современные дома оборудованы закрытой теплосистемой, в которой вода нагревается непосредственно на объекте с помощью пластинчатых теплообменников. Температура теплоносителя в батареях тут может быть ниже 95°С, но этого достаточно, чтобы жильцы чувствовали себя комфортно.

В п. 7.6 СНиП 41.02.2003 указана минимальная температура воды в радиаторах:

• для открытой теплосистемы, где горячая вода нагревается в ТЭЦ или котельной – 60°С;
• для закрытой тепловой системы – 70С°.

Для домов с автономной системой теплоснабжения такие нормы не установлены. Как сильно греть воду, решают сами жильцы.

Какой должна быть температура воздуха в квартирах

Температурные показатели для разных помещений указаны в ГОСТ 30494-2011. Согласно п. 15 приложения 1 Постановления № 354, разрешается снижать температуру не более чем на 3°С в период с 0:00 до 5:00 часов.

Помещение	Допустимая температура, °С
Жилые комнаты	17–24, в холодных регионах 19–23
Кухня, туалет, ванная, совмещенный санузел	17–26
Кладовая	18–21
Коридор между квартирами	15–22
Лестничная клетка, вестибюль	13–20

Из таблицы видно, что УК отвечает за температуру не только в квартирах, но и в местах общего пользования. Поэтому, если на лестнице или в коридоре всю зиму и осень холодно, пишите жалобы и требуйте принять меры.

Благоустройство подъездов с целью снижения теплопотерь, согласно ч. 2.3 ст. 161 ЖК, проводится за счет компании, обслуживающей МКД. Любые дополнительные сборы с жильцов недопустимы.

Можно ли повлиять на начало отопительного сезона и температуру воды в трубах

Жильцов многоквартирных домов волнует вопрос, когда начинается отопительный сезон, и можно ли сдвинуть его начало и окончание. Согласно п.5 ст. 2 Постановления № 354, тепло подают в дома на шестой день после снижения среднесуточной уличной температуры до + 8°С. Местная администрация издает приказ о начале отопительного сезона, и дома начинают отапливать.

Окончание отопительного сезона происходит по такому же принципу. Когда среднесуточная температура превысит + 8° и продержится на этом уровне пять дней, глава населенного пункта издает приказ о завершении отопительного сезона, и отопление выключают.

Жильцы МКД, присоединенных в центральной теплосети, повлиять на этот процесс не могут. В домах с собственной котельной решение о начале отопительного сезона принимается на собрании собственников. Владельцы недвижимости с автономными теплосистемами начинают и завершают отопительный период по своему усмотрению.

На температуру воды в трубах жильцы частных домов, запитанных от центральной теплосети, тоже повлиять не могут. В котельных есть график, где указаны нормы нагрева подающей и обратной тепловой линии при разной уличной температуре. Для его составления анализируются температурные показатели воздуха за последние 50 лет, из которых берут восемь самых холодных. Чем теплее на улице, тем слабее греют воду для теплосетей. Это позволяет поддерживать в квартирах температуру, привычную для жильцов, и не расходовать лишнее топливо.

Как измерить температуру, влажность и циркуляцию воздуха

Если в квартире слишком прохладно, следует замерить все три этих показателя. Высокая влажность и сквозняки создают впечатление холода даже при нормальном нагреве батарей.

Измерить температуру в теплосистеме можно двумя способами:

1. Слить небольшое количество воды из радиатора и опустить в нее бытовой термометр. Это самый точный метод.
2. Измерить температуру на поверхности батареи и прибавить к показателю два градуса. Данные будут приблизительными.

Влажность измеряют прибором – гигрометром. Согласно ГОСТ 30494-2011, этот показатель в холодное время года в жилых помещениях должен быть не выше 60%. Для ванной, кухни, санузла и кладовых он не нормируется.

Скорость движения воздуха измеряют прибором – анемометром. Показатель для жилых комнат в норме 0,15–02 м/с; для коридоров, лестничных клеток и кладовых скорость движения воздуха не нормируется. Превышение показателей указывает на сквозняк, при котором температура в комнате кажется ниже реальной.

Чтобы доказать плохое качество отопления, присутствие сырости и сквозняков, параметры замеряют в присутствии представителей УК или другой организации, обслуживающей дом.

Представители коммунальных организаций должны предоставить измерительные приборы и составить акт, в котором отразить результаты. Замеры проводятся в нескольких точках квартиры при закрытых окнах и дверях.

Если температура в помещениях окажется ниже нормы, будет произведен перерасчет платы за теплоснабжение. В случае дискомфортного микроклимата в квартире, возникшего не по вине жильца, например, из-за плохого качества кладки стен, воды в подвале или забитой вентиляции, управляющая компания должна будет исправить выявленные недостатки.

Сырость, появившуюся из-за неисправной внутриквартирной водяной разводки и сантехники, а также сквозняки и холод, спровоцированные плохим утеплением окон, отсутствием стекол, устраняет хозяин жилья. Обязанности по обслуживанию своей частной собственности возлагаются на него ч.1 ст. 30 ЖК.

Откажут в пересчете и жильцам неприватизированных квартир, относящихся халатно к их содержанию. Согласно п.1 ст. 681 ГК РФ, наниматели должны за свой счет осуществлять ремонт жилья, переданного в соцнайм, и следить за его состоянием.

В случае несогласия с фактами, отраженными в акте, нужно обращаться в Жилинспекцию, прокуратуру и суд.

Почему в доме может быть холодно

Температура в батареях и помещениях может быть ниже нормы по разным причинам. Возможны нарушения как со стороны теплоснабжающих организаций, так и управляющей компании или самих жильцов.

Проблемы, вызванные плохой работой теплоснабжающих организаций:

• слабый нагрев теплоносителя на котельной или ТЭЦ;
• недостаточное давление в теплоцентрали;
• теплопотери, вызванные износом наружных коммуникаций;
• коммунальные аварии на тепловых сетях.

• износ труб МКД;
• старые радиаторы в подъездах;
• рассохшиеся незакрытые рамы на лестницах;
• разбитые окна в местах общего пользования;
• плохое утепление дома;
• неплотно закрывающиеся двери в подъезде без доводчиков и пружин.

Все эти проблемы должны устранять коммунальные службы, а жильцам при снижении температуры ниже указанной в ГОСТ 30494-2011, должны пересчитать плату за тепло.

Причины низкой температуры в квартире

В квартире может быть холодно из-за неправильных действий коммунальных служб и собственника.

Причины, не зависящие от жильцов:

• плохая подача тепла;
• неработающие стояки;
• слабая теплоизоляция стен;
• ошибки при монтаже внутридомовой разводки.

В этом случае после составления акта плату за тепло пересчитают согласно ч.6 приложения 1 Постановления № 354, а коммунальные службы будут обязаны устранить недостатки.

Причины, связанные с неправильными действиями собственников:

• установка батарей слишком малой мощности;
• засоры и завоздушенность радиаторов;
• неисправные краны и вентили на внутриквартирных отопителях;
• неотрегулированные радиаторы;
• старые неутепленные рамы, отсутствующие стекла в квартирах;
• негерметичные дверные проемы;
• радиаторы, заставленные мебелью.

В этом случае пересчета не будет. Согласно ст. 30 п.1 ЖК, следить за своей квартирой должен собственник.

Что делать при холодных батареях

Вначале нужно определить причину падения температуры в батареях. Возможно, ситуацию можно исправить самостоятельно:

1. Причиной плохого нагрева батарей могут быть закрытые краны возле отопителей. Покрутите их и посмотрите результат. Нередко нагрев удается отрегулировать.
2. Возможно, вышла из строя запорно-регулировочная аппаратура. В этом случае батареи прогреваются неравномерно, а краны – подтекают. Снимите и прочистите неработающие вентили, а вышедшие из строя – отремонтируйте или замените.
3. Радиаторы могут плохо греться из-за скопления грязи в коллекторах и тепловых каналах. Обнаружить неисправность несложно – при открытии крана Маевского из него потечет грязная жидкость.
4. Отсоедините батарею и промойте ее под давлением в ванной.
5. Еще одна причина слабого нагрева – воздушная пробка внутри радиатора. Признаки неисправности – шум, бульканье при работе теплосистемы, ее неравномерный нагрев. Нужно открыть кран Маевского, расположенный в верхней части корпуса напротив подающих труб, и спустить воду вместе с воздухом. При отсутствии воздухоотводчика поднимитесь на последний этаж и попросите жильцов слить воду через установленный там кран.

Батареи часто не греются из-за плохой работы коммунальных служб:

• закрытых вентилей в подвале;
• коммунальных аварий;
• неправильно проведенном ремонте внутридомовой теплосети;
• протечках, приводящих к падению давления в трубах.

В этом случае поступайте следующим образом:

1. Найдите договор на оказание услуг теплоснабжения. Отыщите в нем телефон обслуживающей организации и позвоните. Вас перенаправят в диспетчерскую службу.
2. Сообщите диспетчеру адрес, фамилию и объясните сложившуюся ситуацию. В течение 2 часов по адресу отправят специалиста, который проведет осмотр и выявит причину отсутствия тепла.
3. Если ситуация вызвана коммунальной аварией, диспетчер сразу об этом сообщит. Переживать не стоит – крупные протечки и прорывы ликвидируют очень быстро. В остальных случаях нужно ждать мастера, который проведет ремонт.
4. Если представитель коммунальной службы не пришел, позвоните повторно диспетчеру и сообщите об этом. Сообщите, что пожалуетесь в Жилинспекцию и другие инстанции. Как правило, это помогает быстро решить вопрос.

Если батареи слишком горячие

В такой ситуации надо писать жалобу в управляющую компанию на нарушение требований ГОСТ 30494-2011. Добивайтесь прихода комиссии и составления акта. За перегрев воздуха в квартире положен перерасчет, согласно приложению 1 к Постановлению № 354, из расчета 0,15% за каждый час.

Можно поставить на радиаторы терморегуляторы, которые будут поддерживать температуру на нужном уровне. Для многоэтажных домов подходят модели с ручной регулировкой, поскольку автоматические быстро выходит из строя из-за грязной воды в центральных теплокоммуникациях.

Куда жаловаться на холодные батареи и когда положен перерасчет

Все зависит от конкретной ситуации:

1. Если батареи остыли в целом доме, нескольких домах, обращайтесь в теплосеть. За подачу тепла до входа в дом, согласно положениям ст. 31 гл.4 Постановления № 354, несут теплосетевые организации.
2. Если плохо нагревается один стояк, несколько квартир или жильцы мерзнут из-за плохого содержания подъездов, жаловаться нужно в управляющую компанию.
3. Если причины снижения температуры неизвестны, жалобу все равно нужно писать в УК. Согласно п. 108 статьи 10 Постановления № 354 будет назначена комиссия, которая выяснит причину падения температуры в системе отопления.
4. Если во время разбирательств выяснится, что вода остыла из-за изношенных теплосетей или была плохо нагрета в котельной, управляющая компания сообщит об этом жильцам. Нужно будет написать новое обращение. Но коммунальные организации часто сами решают вопрос – УК производит перерасчет, а теплосетевая или теплоснабжающая организация компенсирует ей убытки.

При бездействии коммунальных служб жалуйтесь в Жилинспекцию. В отопительный сезон во многих городах работают «горячие линии», куда можно позвонить и пожаловаться на отсутствие отопления.

Дополнительно можно обратиться в администрацию населенного пункта – органы государственной власти должны контролировать соблюдение Закона об энергосбережении № 261-ФЗ, направленного на экономию ресурсов, в том числе тепловых. При несоответствии температуры батарей нормативам в Москве жалуйтесь в департамент топливно-энергетического хозяйства.

Коммунальные вопросы решаются гораздо проще, если ими занимаются все жильцы дома. Поэтому лучше писать коллективные жалобы.

Ситуации, в которых проводится перерасчет за отопление

Плату за теплоснабжение снижают после рассмотрения жалобы, составления акта и предоставления документов собственником жилья. В некоторых случаях это делают беззаявительно. Сумму пересчета направляют в счет будущих платежей.

Ситуации	Как производится перерасчет
Отключение отопления на несколько дней.	За весь период.
Отсутствие теплоснабжения суммарно в течение 24 часов за один месяц.	0,15% за каждый час отсутствия тепла.
Отключение тепла до 16 часов, если температура в помещении упала ниже +12°.
Отсутствие теплоснабжения в течение 8 часов при падении комнатной температуры ниже +10°.
Отключение отопления до четырех часов, если температура упала до плюс +8°.
Понижение температуры в помещении, зафиксированное актом при доказанной вине коммунальных служб.	0,15% за каждый час отклонения температуры от нормы.
Падение давления показателя на 25% и более.	Снимается плата за все дни, когда давление не соответствовало норме.
Ошибки в расчетах, неправильные данные в базах.	За весь период. При начислении лишних сумм организация, производящая расчеты согласно п. 11 ст. 156 ЖК РФ, должна заплатить потребителю штраф в размере 50% от начисленной разницы.
Неверные показания общедомовых теплосчетчиков.	За все время, в течение которого измерительный прибор был неисправен. Плата начисляется, исходя из средних показателей за прошлый период.
Оплата отопления равными частями в течение года.	В конце годового периода делается расчет по фактическим данным. При этом плата за последний месяц может быть увеличена или уменьшена.

Документы, необходимые для перерасчета

При обращении за пересчетом платы нужно подготовить ряд документов:

• заявление, в котором указаны адрес, фамилия заявителя и причина, по которой нужно снизить плату за тепло;
• свидетельство о собственности;
• паспорт собственника или нотариальная доверенность (при невозможности личной подачи заявления);
• акт, составленный коммунальными службами при перерасчете в связи с некачественным оказанием услуги.

При наличии других документов, уточняющих ситуацию, приложите их. Чем больше доказательств, тем выше вероятность решения вопроса в вашу пользу.

При возникновении крупных аварий, вызвавших отключение теплоснабжения, и выходе из строя теплосчетчика пересчет проводится в беззаявительном порядке. Данные о этом есть в УК и теплосети – при проведении расчетов изменят плату за отопление всем жильцам.

Полезные советы

Не всегда пересчеты проходят гладко – часто хозяевам жилья сложно доказать, что в квартире стало холодно не по их вине. В таком случае вопрос решает суд. Однако в случае проигрыша дела придется оплатить не только начисленную сумму, но и судебные издержки.

Не думайте, что снижение платы за отопление на 0,15% за час – это мало. Посчитайте, сколько набежит при стабильно плохом теплоснабжении за холодный период – получится приличная сумма.

Не обязательно самим ходить по инстанциям. Жалобу или заявление можно отправить по электронной почте или написать обращение в личном кабинете на сайте коммунальной организации.

Температура батарей отопления в квартире: нормативы и право на перерасчет

Жителям многоквартирных домов (МКД) полезно узнать, какой должна быть температура батарей по нормативам, как добиться нормального отопления и перерасчета платы за услугу. Эти знания позволят не мерзнуть зимой и не переплачивать.

Какой должна быть температура радиаторов

Традиционный теплоноситель в отопительной системе МКД – вода, нагретая до 90°. Изначально при выходе из котла она гораздо горячей, но пути к потребителю неизбежно возникают теплопотери и частичное охлаждение.

Температура теплоносителя на разных этапах

Котельная или ТЭЦ нагревает воду до 115–120°и подает в теплосеть. Вы удивитесь, как тепловикам удается нагреть ее, не дав закипеть. Все дело в высоком давлении, под которым подается носитель.В трубах кипяток остывает. В тепловых пунктах МКД его дополнительно остужают до 80–90°и распределяют по внутридомовым коммуникациям. Без охлаждения произойдет перегрев системы отопления. В результате выйдут из строя трубы и радиаторы, а жильцы могут обжечься, прислонившись к перегретым батареям.

Нагрев зависит от среднетемпературных показателей на улице. В начале отопительного сезона и перед его завершением, когда воздух еще теплый, вода подается в трубы относительно прохладной – всего 70 градусов. Поздней осенью и зимой ее делают горячее. В результате температура во внутридомовых трубах увеличивается до 80–90 град. Это предел – радиаторы и стояки не должны быть раскаленными снаружи. Согласно СНиП 41–01–2003 их поверхность не может быть теплее 75°, чтобы предохранить потребителей от ожогов.

Тепловые параметры носителя, подаваемого в МКД и другим потребителям, регулируют СНиП 41-02-2003 – «Тепловые сети» и СНиП 41-01-2003 – «Отопление и вентиляция».

Почему батареи нагреваются по–разному

Температура радиаторов зависит от конструкции общедомовых коммуникаций – чем старше постройка, тем больше теплопотери и холоднее в помещениях.

• Сильнее всего теряется нагрев в однотрубных системах, где подача и отток происходят одной и той же трубе. Радиаторы соединяются последовательно друг за другом, и теплоноситель при прохождении через них постепенно остывает. Поэтому в одном МКД бывают «теплые» и «прохладные» комнаты. Однотрубные конструкции стоят в «хрущевках» и «сталинках».
• Немного медленнее остывает вода внутри труб в «ленинградке» – усовершенствованной однотрубной системе, предусматривающей подключение обходных путей. Такая конструкция тоже встречается в старых МКД.
• В двухтрубных системах, устанавливаемых в «брежневках» и новых многоэтажках, отток и подача производятся по отдельным веткам, поэтому вода не смешивается и долго не остывает.
• Меньше всего потерь дает современная лучевая теплосистема, где радиаторы подключены параллельно и не влияют друг на друга.

Очень удобно автономное отопление. В этом случае нагрев производится в мини-котельной или котле, установленных в подвале или рядом с жилыми зданиями. Это снижает теплопотери, а жильцы смогут уменьшить или увеличить нагрев, снизив затраты на теплоснабжение. Такие теплосистемы сейчас устанавливаются в частных домовладениях и новых МКД.

Какова температура носителя в разных теплосистемах

В СНиП 41-01 от 2003 указаны нормы для различных типов коммуникаций:

• В однотрубной системе теплоноситель нагрет до 105°. Это неудобно, поскольку постоянно приходится бороться с его закипанием. Но иначе просто нельзя – вода, пройдя через последовательно установленные теплоприборы, быстро остынет.
• В двухтрубной конструкции теплоноситель холоднее – всего 95°. По сравнению с однотрубным вариантом, риск закипания здесь гораздо ниже, а значит, элементы теплосистемы прослужат дольше.
• В современных многоэтажках вода в отопительных коммуникациях нагрета примерно 80–90°. Этого достаточно, чтобы поддерживать требуемый температурный режим.

Какие законы регламентируют подачу тепла

Согласно п.5 части II Постановления №354 от 6.05.11г., отопление включают, когда среднетемпературный показатель на улице в течение 5 суток упадет ниже + 8°. Заканчивают подавать тепло, когда весной пять дней подряд на улице в среднем за сутки будет теплее + 8°.

В центральных областях страны, в том числе в Москве, это происходит чаще всего в период с 1 по 15 октября. Заканчивается подача примерно 15 апреля. Сроки могут сдвигаться из–за погодных условий.

В отличие от столицы, в южных и северных широтах параметры совсем другие. Например, в Магадане этот период длится с 9 сентября по 16 июня, а в Сочи – с 15 ноября по 15 апреля. Точная дата начала подачи тепла всегда определяется по среднетемпературному уличному показателю.

Начало и окончание отопительного сезона фиксируются в постановлениях местной администрации. Такой документ необходим для правильного расчета норм теплоснабжения и компенсаций на ЖКХ льготникам.

Жилых строений с автономным отоплением законодательные акты и не касаются. Жильцы сами решают, когда и как отапливать.

Какой должна быть температура в комнатах

Тепловые нормативы для жилых комнат, кухни, ванной, санузла, коридора указаны в ГОСТ 30494–2011, СанПиН 2.1.2.2645 и Постановлении №354 от 06.05.11г. В документах также указываются параметры влажности, делающей комфортным такой тепловой режим.

ГОСТы и СНИПы содержат следующие требования к температуре в помещениях:

• Для холодного периода – оптимально +20–22°, допустимо +18–24°.
• Для теплого периода – оптимально +20–25°, допустимо +20–28°.

Такие же требования указаны в п. VI Пост. 354. Согласно этому документу, в жилых помещениях должно быть не прохладнее +18°, а в угловых комнатах – до +20°. Указаны нормативы и для северных регионов со среднесуточным температурным показателем ниже – 31°. Он составляет +20°для всех комнат и +22° для угловых.

Другие показатели ГОСТов

Температура, град,	Помещения
Кухня,туалет	Совмещенный санузел	Коридор	Лестница, вестибюль	Кладовые
Оптимальная	19–21	24–26	18–20	16–18	16–18
Допустимая	18–26	18–26	16–22	14–20	12–22

В ГОСТах указана еще и влажность воздуха. Это сделано неспроста. Кроме реальных температурных показателей, есть еще и ощутимые. Чем суше атмосфера, тем человеку теплее. Сухой воздух создает холод и дискомфорт. Для жилых комнат и коридоров оптимальная влажность 30–45%, а допустимая – 60%.

Какие факторы влияют на температуру

Теплота комнатного воздуха зависит от многих факторов. Причины его снижения разнообразны – проблемы в котельной, изношенные теплосети, старые внутридомые коммуникации, халатное отношение собственников и нанимателей к своему жилью.

Внешние факторы, влияющие на центральную подачу тепла:

• Неудовлетворительная работа теплоснабжающей компании. Причины – экономия топлива тепловиками и пониженное давление. В этом случае носитель, поступающий в теплосеть, изначально плохо нагрет.
• Высокий износ и некачественная теплоизоляция внешних и внутридомовых сетей, не способных удержать тепло.
• Несоблюдение СНИПов и других строительных нормативов при постройке. Здания с тонкими стенами прогреть сложно. Ситуация характерна для новостроек.
• Износ жилья. В старом жилом фонде инженерные системы сильно изношены, поэтому теплоноситель в них остывает.

Внутридомовые факторы, влияющие на температуру:

• Низкий уровень теплосбережения – раскрытые окна в подъезде, двери без доводчиков и возвратных пружин, открытые чердаки и подвалы. Дом просто выхолаживается.
• Плохое состояние труб внутри МКД – разгерметизация, воздушные пробки и засоры снижают температурный уровень.
• Проблемы с обраткой, устанавливаемой для оттока отработанного носителя. В таких случаях нарушена циркуляция в теплосистеме, что и приходит к низким температурным показателям.
• Действия жителей, самовольно вносящих изменения в коммунальные сети.

Почему может быть холодно в квартире:

• Установлены слишком маленькие батареи, не справляющиеся с задачей. Вместо них желательно поставить современные мощные модели, хорошо прогревающие даже большое помещение.
• Нарушена регуляция радиаторов – в такой ситуации вызывают мастера, который все приведет в норму.
• Источники тепла закрыты мебелью или другими предметами, нарушающими теплообмен. Ситуацию спасет перестановка.
• Старые трубы, требующие замены. Их меняют на новые – металлические, пластиковые, металлопластик.
• Старые рассохшиеся рамы на окнах. Их заменяют пластиковыми конструкциями.
• Плохая теплоизоляция. Ситуацию спасет утепление стен.

Все эти ситуации можно устранить без обращения в коммунальные службы

Как измерить температуру воды в батарее

Это можно сделать двумя способами:

• Открыть кран для слива, налить жидкость в емкость и опустить туда термометр. Нередко это можно сделать только на последнем этаже. Там и проводят измерения. Заодно появляется возможность убедиться в отсутствии воздуха в теплосистеме.
• Приложить термометр к поверхности батареи и прибавить к полученному значению пару градусов. Это самый простой способ, но не такой точный, как первый.

Проделывать замеры самостоятельно бессмысленно. Лучше пригласить представителей ресурсоснабжающей организации и управляющей компании (УК), чтобы измерить нагрев вместе с ними.

Что делать при холодных батареях

Нужно найти договор об оказании услуг теплоснабжения, где есть адрес и телефон организации. Там же можно найти и номер аварийной службы. Туда и следует обращаться. Согласно Постановлению №354, такие сведения указываются на доске объявлений, которая должна находиться в каждом подъезде.

Затем необходимо позвонить диспетчеру аварийной службы. При звонке указываются фамилия, адрес и описываются возникшие проблемы. Звонок фиксируется в журнале, как подтверждение обращения. В течение двух часов по указанному адресу должен отправлен специалист, который выяснит причину ситуации.

Если отсутствие тепла вызвано коммунальной аварией, диспетчер об этом сообщит сразу. Крупные прорывы и аварии ликвидируют быстро, поэтому переживать не стоит.

Хуже обстоит дело, если не работает один стояк или нагрев не соответствует нормам. В такой ситуации коммунальщики не спешат налаживать подачу тепла, особенно, если речь идет о старом строении или проблемной новостройке. В такой ситуации нужно жаловаться и требовать перерасчета платы на услугу.

Как подавать жалобу

В таких случаях пишется письменное обращение в УК, ЖСК, ТСЖ, которые обслуживают внутридомовые сети. При низком давлении в трубах и низкой температуре воды, согласно № 190–ФЗ от 27.07.10 «О теплоснабжении», следует обращаться в теплосетевую или теплоснабжающую организацию. Обязательно проследите, чтобы обращение внесли в журнал входящей документации. Сейчас можно подать обращение через личный кабинет – это просто, удобно и экономит время.

Жалоба пишется в произвольной форме. В ней указывают наименование организации, с которой заключен договор по теплоснабжению, данные заявителя и адрес. Вкратце описывается ситуация. Ставятся дата и подпись. Если есть документы – акты, фотографии, квитанции, их прикладывают к обращению.

Организация, куда она направлена жалоба, обязана среагировать оперативно. По адресу направят специалиста, который подтвердит плохое оказание услуги и составит соответствующий документ. Если УК, ЖЭК, ЖСК, Теплосеть, РЭУ проигнорировали обращение, следует обращаться в Жилинспекцию, прокуратуру, Роспотребнадзор и администрацию города. Во многих населенных пунктах работают «горячие линии», принимающие звонки по таким вопросам.

Куда обращаться с конкретной проблемой отопления

1. Коммунальные аварии – связаны с износом коммуникаций. Распространенная зимняя проблема. Необходимо позвонить в теплоснабжающую или теплосетевую организацию и вызвать аварийную службу.
2. Низкая температура – желая сэкономить топливо, тепловики слабо нагревают носитель, ниже температурной нормы. В таком случае оформляется жалоба в теплоснабжающую организацию.
3. Плохая работа внутридомовых коммуникаций – износ, засоры, проблемы с обраткой, просчеты при проектировании. Обращаться в УК, ЖСК или другую организацию, обслуживающую МКД. Можно дополнительно пожаловаться в администрацию города и Роспотребнадзор.

Засор в батарее – как определить и устранить

Частая внутриквартирная причина холодных радиаторов – забитые батареи. Засоры возникают из–за отложений и грязи. Определить проблему можно, открыв кран Маевского. Потечет грязная жидкость.

Ремонт проводится следующим образом:

• Перекрывается входной кран.
• Устройство отсоединяется и разбирается.
• Засорившиеся элементы промывают под давлением в ванной. Затем в них заливают раствор уксуса или кальцинированной соли и промывают повторно.
• Промытые элементы устанавливают на место.

Устранение засоров желательно проводить заранее, в теплое время года.

Нарушение работы запорной арматуры радиатора

Признак такой неисправности – холод внизу батареи. Проверяется состояние вентилей, на которых, возможно, скопились грязь, ржавчина и накипь в процессе эксплуатации.

Загрязненные элементы надо промыть и почистить, а вышедшие из строя – заменить. При неуверенности в своих силах целесообразнее вызвать мастера, который устранит проблему.

Неправильная настройка отопительной системы

На такую неполадку указывает разная степень нагрева батарей, которые имеют различную температуру. Теплоноситель в один радиатор поступает слабее, а в другой – интенсивнее.

Нагрев регулируют, увеличивая подачу в слабо прогревающуюся батарею и уменьшая в чрезмерно разогретую. В современных устройствах регулировка делается с помощью вентиля. Если эти действия не помогли, придется снимать радиатор и искать причину плохого нагрева. Возможно, произошел засор, требующий устранения.

Воздушные пробки в системе

Завоздушенность (воздушная пробка) возникает при попадании воздуха в систему. О проблеме легко догадаться по характерному «бульканью» и непрогретым радиаторным участкам.

Воздух выпускают через специальный кран. Для этого придется вызвать слесаря или самостоятельно обратиться к жильцам последнего этажа. Воздухоотводчики расположены там.

Как уменьшить счета за отопление

Для этого собственник или наниматель должен обратиться в компанию, выставляющую счета. При обращении пишется заявление, где указываются ФИО собственника или нанимателя, адрес и срок, за который требуется пересчитать квитанции. К заявлению прикладываются копии подтверждающих документов.

Причины, по которым должен проводиться перерасчет

• Согласно п.6 приложения 1 к Постановлению №354, плату снижают при отсутствии теплоснабжения более 24 часов в течение месяца суммарно или более 16 часов единовременно. Если в помещении теплее 12°, перерасчет осуществляют при отсутствии тепла в течение 8 часов, а при 8 градусах – менее 4 часов. Начисления снимаются за целый день.
• Если теплоснабжения не было несколько дней, весь период убирают из расчета. Как правило, у тепловиков и в УК есть сведения об отключениях, поэтому оплату пересчитают автоматически.
• Еще одна причина для перерасчета – ошибки в расчетах и базах. В большинстве случаев сумму уменьшат без обращения собственника, но иногда требуется заявление, к которому прилагаются подтверждающие документы.
• Корректировка при ежемесячном начислении средней суммы за теплоснабжение. При таком способе начисления осуществляются круглогодично равными частями, исходя из прошлогоднего среднего показателя. В конце года начисления корректируют. Перерасчет производится без заявления.
• Корректировка данных приборов учета – ситуация возникает при выходе из строя теплосчетчика. Если показания сбились, проводится перерасчет, исходя из средних данных за прошлый период.

Как добиться перерасчета за отопление?

Согласно гл.Х Постановления № 354, ненадлежащее качество предоставляемых услуг является причиной снижения оплаты. Поэтому перерасчет можно требовать при несоответствии температурных параметров ГОСТ более, чем на 3 градуса. Сумма снижается из расчета 0,15% за каждый градус. Полученную разницу вычитают из итога. Иногда за зиму и межсезонье набегает немало.

На деле, даже при несоответствии тепловых параметров ГОСТам, все не так просто. Вначале представители УК составят акт, в котором фиксируются температурные показатели, и только потом пересчитают сумму.

Однако плату не уменьшат, если проблема связана с ненадлежащей эксплуатацией жильцами внутриквартирного имущества. Согласно Постановлениям № 491 от 13.08.2006 г и № 354 от 06.05.2011 г., разграничивающим внутриквартирное внутридомовое имущество, своими радиаторами и трубами обязаны заниматься сами собственники.

Поэтому, если внутриквартирные коммуникации имеют поломки, завоздушенность, а жильцы никуда не обращались, оплату не снизят. Ее не уменьшат, если хозяева установили маломощные радиаторы, не способные прогреть воздух. Откажут в пересчете и при недостаточном теплосбережении. Например, если в комнатах стоят старые деревянные окна с большими щелями или разбитыми стеклами, снижения оплаты ждать не стоит.

Возникнут проблемы, если средства поступают напрямую в ресурсоснабжающую организацию. Согласно п.103 главы IX Постановления № 354, теплосети не отвечают за внутридомовые коммуникации, поэтому в перерасчете откажут. Придется подавать в суд и взыскивать деньги с компании, обслуживающей МКД.

При неправомерном отказе в уменьшении начислений следует обращаться в жилищную инспекцию или прокуратуру. Потребуется отказной документ от УК или другой компании, поставляющей тепловую энергию.

Сейчас процедура обращения в УК и теплосети значительно упростилась. Многие вопросы можно решить через электронную почту или личный кабинет. Подать жалобу и получить перерасчет стало проще, поэтому вполне можно требовать качественного предоставления услуги и не переплачивать за плохое теплоснабжение.

какая температура радиатора (батареи) в квартире должна быть по стандарту

Нормативы температуры воздуха в отапливаемых жилых помещениях (квартире) определены в Приложении 1 к Правилам предоставления коммунальных услуг гражданам.

15. Обеспечение температуры воздуха**: в жилых помещениях — не ниже +18°С (в угловых комнатах — +20°С) , а в районах с температурой наиболее холодной пятидневки (обеспеченностью 0,92) — -31°С и ниже — +20 (+22)°С (см. СНиП 23-01-99 — замечание мое) ; в других помещениях — в соответствии с ГОСТом Р 51617-2000. Допустимое снижение нормативной температуры в ночное время суток (от 0.00 до 5.00 часов) — не более 3°C. Допустимое превышение нормативной температуры — не более 4°C. (Получается, ночью и плюс 15 — тоже норма! )
отклонение температуры воздуха в жилом помещении не допускается;
за каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении (суммарно за расчетный период) размер ежемесячной платы снижается: на 0,15 процента размера платы, определенной исходя из показаний приборов учета за каждый градус отклонения температуры; на 0,15 процента размера платы, определенной исходя из нормативов потребления коммунальных услуг (при отсутствии приборов учета) , за каждый градус отклонения температуры.

Второй документ — СанПиН 2.1.2.2645-10. Он не противоречит первому.

Методику перерасчета за некачественные услуги см. :

Письмо Министерства регионального развития РФ от 4 июня 2007 г. N 10611-ЮТ/07
«О разъяснении правил предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 23 мая 2006 г. N 307, в части изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность».

Минимальная температура может быть 18 и 20 градусов в зависимости от района Вашего проживания. Поэтому см. СНиП 23-01-99 графа 5 для Вашего города.
.

4 Методы контроля

4.1 Измерение показателей микроклимата в холодный период года следует выполнять при температуре наружного воздуха не выше минус 5 °С. Не допускается проведение измерений при безоблачном небе в светлое время суток.

4.2 Для теплого периода года измерение показателей микроклимата следует выполнять при температуре наружного воздуха не ниже 15 °С. Не допускается проведение измерений при безоблачном небе в светлое время суток.
.

Еще добавлю, что кратность воздухообмена или количество удаляемого воздуха из помещения составляет по нормам 3 м3/ч на 1м2 жилых помещений. Представляете, какая температура воздуха должна быть при наглухо закрытых форточках без воздухообмена? И ее должны обеспечивать радиаторы!

Я много лет не могу добиться нормализации температуры воздуха в доме. Одни перерасчеты, которые по актам Роспотребнадзора производит ТСЖ.
С другой стороны, не понятно, почему мы платим за Гкал, а измеряют только температуру воздуха, а батарей -нет?

Температура воздуха в помещениях жилых зданиях в холодный период года должна быть не ниже значений, предусмотренных стандартами. В соответствии с «Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам» , утвержденными постановлением Правительства РФ № 307 от 23 мая 2006 года, температура воздуха в жилых помещениях должна быть не ниже +18 градусов по Цельсию, в угловых комнатах – не ниже +20 градусов. Это то, что называется «базовые параметры» . Но климатические условия в России столь разнообразны, что регионы имеют право изменять «главный стандарт» в ту или иную сторону.

Если температура в помещении опускается ниже установленной нормы, квартиру, по жалобе жильца, должен посетить техник-смотритель, инженер или другой компетентный сотрудник ответственного жилищного предприятия. Он проверяет работу нагревательных приборов и системы водоснабжения, замеряет температуру воздуха и воды, по результатам составляет акт.

Наиболее распространенный радиатор отопления – чугунный МС-140М4 500-0,9. В технических характеристиках значится что мощность теплового излучения для одной чугунной секции радиатора МС-140М4 — 500 — 0,9 рассчитана на теплоотдачу в 160—184 Вт при температуре теплоносителя 90°C. Кроме того сам радиатор указанной выше маркировки рассчитан на рабочее давление до 12 атм. и температуру до 130 °С. Но, эта теплоотдача теплоносителя в 90°С достижима только при идеальных (лабораторных) условиях, которые в реальной жизни недосягаемы. Потому, что мощность излучения значительно зависит от температуры, поэтому реальная теплоотдача чугунной секции при 60°C будет не более 80 Вт, а при 45°C — около 40 Вт. Поступление нагретой воды от внутридомовой системы в чугунной батарее происходит произвольно. Чтобы средняя температура всего радиатора была 60°C, необходимо обеспечить подачу воды хотя бы с температурой 75°C, тогда в “обратку” пойдет вода с температурой около 45°C. Подсчитайте, какой мощности должен быть теплообменник, чтобы нагреть тонну воды до уровня температуры 75°C. Необходимо взять во внимание, что десять градусов тратится в толстых металлических трубах, которые подводятся к дому. Поэтому элеваторный узел (теплообменник) должен отдавать 85. 90°C и работать на грани возможного. Обеспечить температуру чугунного радиатора 90°C водяными (не паровыми) системами отопления невозможно и небезопасно — получить ожоги можно и при 70°C.

Если на улице 0 °С, тогда температурный режим для радиаторов должен колебаться в приделах 40-45 °С при подаче и 35-38 °С при обратке. Что касается конвекторов, то температура при подаче – 41-49 °С, а при обратке 36-40 °С.

При морозе в -20 °С, эти данные для радиаторов будут составлять 67-77 °С и 53-55 °С соответственно, а для конвекторов– 68-79 °С/55-57 °С соответственно. А уже при 40 градусном морозе – 95-105 °С на подаче горячей воды и 70 °С на обработке.

Расчёт необходимого количества секций чугунной батареи: Самый простой метод определения требуемого количества секций для обогрева помещения — это принятие в расчёт жилищной площади. С большим упрощением считается, что на обогрев 1 м2 площади в среднем требуется 100-120 Вт тепловой энергии в зависимости от наличия наружных стен. Зная жилищную площадь её можно умножить на 100, а затем разделить на тепловую мощность модели радиатора. Например в моём случае обогреваемая площадь составляет 41,8 м2 и радиатор МС — 140М4 — 500 — 0,9 с мощностью каждой секции 160 Вт. В этом случае расчёт производится следующим образом:
1) 41,8 м2 • 100 Вт = 4180 Вт — столько потребуется тепла на отопления данного помещения.
2) 4180 : 160 Вт = 26 шт. — такое количество секций необходимо.

Отвечая на Ваш вопрос без всех необходимых данных могу ответить только в общем а именно:
норма температуры теплового носителя (воды) в радиаторе минимум: не менее 35-40 °С
норма температуры теплового носителя (воды) в радиаторе максимум не более 95 °С.
Температура теплового носителя (воды) в радиаторе напрямую зависит от температуры на улице.

Чтобы найти тепловую отдачу радиатора на обогрев помещения при иных температурах теплового носителя можно попробовать разделить 160 Вт на 90 °С получится 1,8 Вт тепловой отдачи радиатора при температуре теплового носителя 1 °С. По ГОСТу комфортная температура жилого помещения составляет 20-22 °С. На температуру в жилом помещении влияет не только тепловая энергия радиатора но и различные факторы ветхое жильё, не утеплённые полы, стены, окна, потолки.

Думаю всем всё понятно. Если нет то я не виноват.

Что такое – температурный график?

Температура воды в системе отопления должна поддерживаться в зависимости от фактической температуры наружного воздуха по температурному графику, который разрабатывается специалистами-теплотехниками проектных и энергоснабжающих организаций по специальной методике для каждого источника теплоснабжения с учетом конкретных местных условий. Эти графики должны разрабатываться исходя из требования, чтобы в холодный период года в жилых комнатах поддерживалась оптимальная температура*, равная 20 – 22 °С.

При расчетах графика учитываются потери тепла (температуры воды) на участке от источника теплоснабжения до жилых домов.

От источников теплоснабжения в тепловые сети подается горячая вода по следующим температурным графикам: *

• от крупных ТЭЦ: 150/70°С, 130/70°С или 105/70°С;
• от котельных и небольших ТЭЦ: 105/70°С или 95/70°С.
*первая цифра – максимальная температура прямой сетевой воды, вторая цифра – ее минимальная температура.

В зависимости от конкретных местных условий могут быть применены и другие температурные графики.

Так, в г. Москва на выходе из основных источников теплоснабжения применяются графики 150/70°С, 130/70°С и 105/70°С (максимальная/минимальная температура воды в системе отопления).

В последующем, к сожалению, эта норма из НТД исчезла, все было отдано на откуп «радеющим за народ», но в то же время не желающим упустить прибыли владельцам котельных, ТЭЦ, других заводов – пароходов.

Однако нормативное требование об обязательности составления температурных графиков отопления восстановлено Федеральным Законом № 190-ФЗ от 27 июля 2010 г «О теплоснабжении». Вот что в ФЗ-190 регламентируется по температурному графику (статьи Закона расположены автором в их логической последовательности):

А вот что говорится о температурных графиках отопления в «Правилах и нормах технической эксплуатации жилищного фонда» (утв. Пост. Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170):

«…5.2. Центральное отопление
5.2.1. Эксплуатация системы центрального отопления жилых домов должна обеспечивать:
— поддержание оптимальной (не ниже допустимой) температуры воздуха в отапливаемых помещениях;
— поддержание температуры воды, поступающей и возвращаемой из системы отопления в соответствии с графиком качественного регулирования температуры воды в системе отопления (приложение N 11);
— равномерный прогрев всех нагревательных приборов;

Какая температуры воды в радиаторах отопления считается нормой?

Современное человечество старается тщательно отслеживать потребление предоставляемых коммунальных услуг, ведь получаемые счета за отопление растут ежегодно, но при этом соответствующие службы предоставляют их не в полном объёме.

Поэтому потребитель вправе знать, какая должна быть температура батарей в отопительный сезон по закону.

Температурные нормы отопления в многоквартирном здании

Трубы каждой квартиры, идущие от радиаторов отопления, подключены к централизованной системе, что усложняет контроль над температурными показателями. Часто при высоких тарифах в квартирах остаётся холодно, а обычный потребитель не подозревает, что коммунальщики нарушают его права.

Период запуска отопления приходится на первые числа октября. Но многое зависит от погоды в конкретный период, поэтому дата назначается органами местного самоуправления. Затем информация передаётся в ТЭЦ или РСО.

Права и обязанности 2-х сторон регламентируются законом:

• предоставление коммунальных услуг — Постановление Правительства № 354 от 06.05.11 г.;
• требования по качеству обеспечения отоплением — этот же закон (приложение 1, раздел VI);
• правила по оказанию услуг — Приказ Росстандарта № 5444-ст от 11.06.14 г. в соответствии с ГОСТом Р 51617-2014 (стандарты Российской Федерации);
• параметры микроклимата в помещениях по межгосударственному стандарту — ГОСТ 30494-2011 по Приказу Росстандарта № 191-ст от 12.07.12 г.;
• закон о теплоснабжении федерального уровня — № 190-ФЗ от 27.07.2010 г.;
• обобщённые правила по теплоснабжению МКД — ФЗ № 416 ст. 7 гл. 3 от 07.12.2011 г.;
• технические условия по регулированию обеспечения нормативного уровня тепла — ГОСТ Р 51617-2000;
• условия отопления, кондиционирования и вентиляции воздуха — СНиП 41-01-2003 СП 60.13330.

Исходя из Законодательства России, для экстренного подключения отопления необходима температура воздуха на улице + 8°С на протяжении как минимум в течении 5 суток.

Норма температуры воздуха

В отличие от нормативов на тепло в батареях отопления, для воздуха диапазон параметров минимален. Для каждой комнаты показатели индивидуальные:

• жилая комната (спальня, зал) — около + 18–22°С;
• ванная — + 20—25°С;
• туалет — + 18°С;
• совмещённый санузел — + 25°С;
• кухня — + 18°С;
• угловое помещение жилого типа — + 20–24°С;
• кабинет для занятий — + 18–22°С, в зависимости от возраста (для дошкольников показатели выше);
• вестибюль, лестничная площадка — от + 12 до + 18°С;
• кладовка — от + 12 до + 18°С;
• межквартирная перегородка (тамбур в простонародье) — от + 16 до + 20°С.

В ночное время (с 00:00 до 05:00) показатели градусника допустимо снижать на 3–4°С.

Почему такая разница в температурных показателях? Для этого существует несколько причин :

• кухонное помещение не требует повышенных температур, так как здесь часто используется газовая / электрическая печь (она тоже является теплоносителем);
• санузлы считаются комнатами с повышенной влажностью, поэтому для её нейтрализации показатели градусника повышенные (плюс ко всему во время принятия душа / ванны необходимо тепло);
• угловые комнаты с 2-х сторон имеют стены открытого типа, поэтому нуждаются в утеплении (если же использовать теплоизоляционные плиты снаружи, то показатели градусника должны равняться обычному жилому помещению);
• в кладовках принято хранить разнообразные вещи или консервацию, здесь неуместны высокие температуры.

Нормативы устанавливаются на основании частоты времяпрепровождения в конкретной комнате.

Норма температуры батарей

Теплоотдача радиаторов отопления в зимний период обозначена Законодательством страны. Комфортным микроклимат считается при показателях градусника от + 18 до + 25°С. Это регламентируется требованиями СНиП 41-01-2003. Однако нормы разнятся по разным параметрам.

Нормы для систем индивидуального отопления

Госстрой выделяет несколько нормативов для систем индивидуального отопления. Вариации температуры указаны в таблице.

Как определить температуру воды в центральной системе?

Принято считать, что владелец квартиры не имеет возможности максимально достоверно измерить температурные показатели воды в центральной системе. Им рекомендуется держать ориентир на температуру воздуха.

Несмотря на это, можно воспользоваться следующей схемой (при условии наличия крана):

1. Откройте кран, находящийся на радиаторе отопления.
2. Подставьте под “носик” ёмкость, которая удерживает тепло (металлическую кастрюлю и т. п.).
3. Опустите термометр, и наберите воду.
4. Через 2–4 минуты посмотрите на показатели.

Температура воды из батареи будет на 4–5°С выше, чем поверхность самого отопительного радиатора.

Как определить показатели горячей воды?

Горячее водоснабжение и отопительная система напрямую взаимосвязаны между собой. Температура воды в обоих случаях одинаковая.

На основании СНиП 2.08.01.89 о жилых зданиях температура горячей воды должна варьироваться от + 50 до + 70°C, что и является средней нормой для воды в радиаторах отопления (с учётом того, что на улице показатели градусника не ниже — 10–15°C).

Процесс измерения в точности идентичен определению температуры воды в батареях, но есть один нюанс. После открытия крана нужно подождать 3–5 минут, после этого польётся вода, имеющая реальную температуру.

Что делать, если нормы нарушены?

Первоначально требуется выяснить причину несоответствия температуры радиаторов и воздуха в отопительный период. Так как они могут и не быть виной коммунальщиков. Причиной нарушения норм может быть:

1. Завоздушенность системы. Самый банальный и простой фактор. Решается проблема при помощи мастера. В некоторых случаях спустить воздух допустимо самостоятельно, особенно при наличии крана Маевского.
2. Износ трубопровода. Если срок эксплуатации теплоснабжения превышает 10 лет, то внутри труб образуется ржавчина, накипь, пространство заполняется мусором из котлов. В этом случае виновником выступает орган коммунального обеспечения. Единственный правильный выход — полностью заменить систему.
3. Загрязнения батарей отопления. Внутри радиаторов происходят такие же процессы, как и в предыдущем случае, из-за чего нарушается ход теплоносителя и снижается коэффициент полезного действия. Замена осуществляется мастерами, но услугу и материалы оплачивает владелец квартиры.
4. Неправильно настроенное оборудование. Чаще всего встречается в тех случаях, когда теплоснабжение не централизованное, а индивидуальное (на один частный дом или несколько многоэтажных строений), что практикуется в современных жилых комплексах.
   Причина — неопытность и незнание основ специалистами, отсутствие инженерных схем. Здесь виновником выступает управляющая компания.
5. Неверная схема монтажа системы теплоподачи. Это проступок застройщика. Он не соблюдал правила инженерных технологий. В подобной ситуации требуется капитальный ремонт всей системы.
6. Повышенная теплопроводность стен. Особенно, если защита от излучения незначительная. Всё это способствует потере тепла. Оптимальное решение проблемы — утепление здания снаружи и внутри.

Если виновником стала непригодность батарей или труб, то здесь без специалистов не обойтись. В любом случае, тот период, что отопительная система была нерабочей, а температура батарей отопления в квартире по ГОСТу не соответствовала нормативам, не должен оплачиваться потребителем.

При обнаружении отклонений в меньшую сторону (не по вашей вине) нужно известить управляющую организацию или коммунальные службы. Они должны направить бригаду специалистов. Они проведут проверку и составят соответствующий акт.

Акт является официальным документом, который предоставляется в соответствующее учреждение для перерасчёта оплаты за отопление или горячую воду. Его составляют в 2-х экземплярах. Первый забирает служба, второй отдают владельцу квартиры / дома.

Из чего состоит акт:

• дата;
• размер квартиры;
• список членов комиссии;
• измеренная температура батарей и воздуха;
• показатели приборов;
• подписи всех участников проверки.

Если отопление не соответствует нормам СНиП, подаётся жалоба (образец можно посмотреть здесь) в одну из организаций:

• обслуживающая структура — управление ЖК, товарищество собственников жилища, ЖСК (жилищно-строительный кооператив);
• компания, снабжающая тепловым ресурсом;
• аварийно-диспетчерская служба;
• жилищная инспекция.

Жалоба подаётся в письменном виде, электронном формате или телефонном режиме. К жалобе прилагается акт проверки.

Перед обращением в инстанцию следует уточнить у соседей, есть ли подобные проблемы с отоплением. Если ответ положительный, лучше составить коллективную петицию. Общие иски в редких случаях оставляют без внимания. Индивидуальные (единичные) жалобы могут рассматривать не один год.

Если организация отказывается принимать жалобу, жильцы смело могут руководствоваться законом Российской Федерации № 2300-1 от 07.02.1992 г. (ст. 15 и 29). В нём говорится о защите прав потребителя и возмещении убытков, причинённых некачественным коммунальным обслуживанием.

В соответствии с Гражданским кодексом РФ (ст. 11) и Жилищным кодексом России (ст. 11) потребитель вправе подать в суд на исполнителя на основании неудовлетворения требований по устранению причин несоответствия температуры отопления нормам. Заявление подаётся в такие органы:

• прокуратура;
• региональная жилищная инспекция;
• Роспотребнадзор.

Не обязательно подавать подобное заявление только после игнорирования жалобы исполнителем. Его можно направить сразу в несколько учреждений, и требовать возмещение затрат, перерасчёт и компенсацию морального типа.

Требования к теплоснабжению

Законодательством Российской Федерации установлены определённые правила по теплоснабжению. Обслуживающая организация обязана выполнять следующие требования:

• своевременно подавать отопление — с 1 по 15 октября;
• если на улице температура держится в течение 5 дней максимум + 8°С — включить систему раньше положенного срока;
• в законе есть поправка по индивидуальному подходу подачи теплоносителя — если проектная документация содержит информацию о температурных значениях на улице для подключения отопления, то именно эти показатели должны учитываться;
• если происходит поломка системы, снабженец обязан устранить причину в самые короткие сроки (зависят от конкретной ситуации);
• компания должна быстро реагировать на обращение клиентов, особенно, если ситуация указывает на неисправность (по Законодательству допустимо снижение температуры до 4, 8 и 12°С, но при условии, что это будет длиться 4, 8 и 16 часов — не более);
• простой подачи отопления не должен превышать 24 часа на протяжении 30 календарных дней;
• разовое отключение теплоснабжения — максимум на 16 часов, но при условии, что температура воздуха на улице + 12°С.

Перерасчёт коммунальной платы за отопление

В Правилах № 354 в Приложении 2 указано, что потребитель имеет право требовать от органа теплоснабжения уменьшение размера оплаты при нарушениях норм по вине снабженцев. Чтобы добиться перерасчёта ещё на стадии подачи жалобы, необходимо конкретно сформулировать свои требования.

Процедура осуществляется в соответствующих органах по определённой схеме, но нетрудно и самостоятельно пересчитать стоимость. Для этого руководствуются Постановлением Правительства РФ № 307 п. 15 от 23.05.2006 г. В нём говорится следующее:

1. Отклонение показателей температуры радиаторов отопления на 1°С в час снижает себестоимость платы на 0,15 %;
2. Ночное время не учитывается, так как допустимы отклонения.

• температура воздуха на улице — 31°С;
• показатели градусника в квартире — + 15°С;
• эти параметры сохранялись на протяжении 30 дней;
• за отопление пришла квитанция на сумму 2500 руб.;
• средняя норма для конкретного Северного региона — — 20°С;
• ночные 5 часов имеют отклонение на 3°С, поэтому недостающие показатели 2°С;
• за 1 месяц составит 155 часов, поэтому снижение оплаты только за ночное время составит 156 руб., так как расчёт делается по схеме — 2500 + 744 (общее количество месячных часов) х 155 х 2 (°С) х 0,15 (%) = 156;
• дневное, утреннее и вечернее время в сутки — 19 часов, за месяц — 589, а отклонение от нормы — 5°С;
• расчёт: 2500 = 744 х 589 х 5 х 0,15 = 1484 руб.;
• экономия составит: 1484 + 156 = 1640 руб.

Сумма компенсации зависит от параметров отклонений от нормы в ночное и остальное время суток. Воспользоваться шансом на перерасчёт допустимо только 1 раз за отопительный сезон.

Доказывать свои права на практике довольно проблематично, так как основная масса учреждений по теплообеспечению не проявляют желания делать перерасчёт. Подобные вопросы чаще всего решаются в судебном порядке путём подачи искового заявления (образец находится здесь).

Зная, какая должна быть температура радиаторов отопления в зимнее и другое время, можно смело отстаивать права потребителя. Главное — вооружиться знаниями законодательства страны, чтобы иметь возможность оперировать ими во время посещения теплоснабжающей организации.