Вышел из строя купленный генератор на авто: сколько месяцев гарантии и какие обязанности магазина?
Гарантийный срок на новые стартеры и генераторы предоставляется на один год с момента их приобретения. Вам нужно грамотно составить претензию, которую вручить Продавцу.. Чек об оплате на руках?
Здравствуйте! Срок гарантии на генератор зависит от производителя и продавца. Обычно это от 6 месяцев до 1 года. Рекомендуется проверить информацию о гарантии на упаковке или в документации к товару.
Если генератор вышел из строя в рамках гарантийного срока, то магазин обязан провести ремонт или замену детали бесплатно. Рекомендуется обратиться в магазин, где был приобретен генератор, и предъявить требование о ремонте или замене. Если магазин отказывается исполнить свои обязательства, можно обратиться в защиту прав потребителей или к юристу по защите прав потребителей.
Читайте также:
Проблемы с гарантией: требуется доказательство неисправности сварочного аппарата
Мною был куплен сварочный аппарат продавец дал гарантию один год в течении гарантийного срока два раза аппарат выходил из строя поломки были устранены по гарантии, но по оканчанию гарантии он снова не стал работать, я обратился к продавцу с претензией о расторжении договора ивозврата денег за товар. Получил ответ, я должен доказать, что аппарат вышел из строя не по моей вине.
Водитель международник стал жертвой неисправной холодильной установки и требованиями клиента: что делать?
Я водитель международник. Осуществлял перевозку скоропортящего груза (морковь). Морковь грузили с поля в 40` жару. Доставил груз за 3 суток. Груз испортился. Холодильная установка работала. Клиент продал морковь и требует с меня деньги за испорченный товар. Говрит что не работает установка. Но установка работала на рынке даже. Были на дтагностике. Анализ не исправности вышел из строя генератор что мне делать?
Генератор авто купить
Вопрос возврата товара: проблема с генератором после покупки в магазине Кор-авто
Покупал в магазине Кор-авто генератор для машины, оказался не тот. Позвонил по поводу возврата, и как мне объяснили и позже я прочитал, мне вместо товарного чека дали на подпись Договор на поставку запасных частей, где внизу под Ответственность сторон в 4 пункте указанно Детали привезенные на заказ обратно не принимаются.
Следовательно обратно я не могу вернуть деньги?
Генератор купленный в сервисе вышел из строя через 2 месяца: что делать и есть ли гарантия?
Вышел на авто из строя генератор, заехал в сервис Корея мотор, они мне установили новый генератор, приобретены у них же. Через 2 месяца он вышел из строя, при том, что я не проехал на нем даже 1000 км, что я могу сделать? Должны ли в сервисе дать какую то гарантию на установленную запчасти? Машина бу, не на гарантийном обслуживании.
Скажите, кто должен купить тепло генератор вышедший из строя много этажного дома, жильцы дома или управляющая компания?
Неисправный бензонасос на гарантийном автомобиле: нужно ли оплачивать его замену?
В автомобиле который на гарантии вышел из строя бензонасос, автомобиль передвигаться не мог, при его замене на сервисном центре, требуют оплптить его стоимость, правомерно это или нет?
Генератор купленный по гарантии вернули за дополнительную плату и через полтора месяца
Я купил генератор бензиновый через 2 месяца он стал плохо работать я сдал его по гарантии в магазин где купил пол тора месяца прошло звонят и говорят можете забирать его просто почистили с вас 600 рублей за это! Я не понимаю я же по гарантии отдавал его так ещё полтора месяца чистили они его.
Проблемы с автомобильным генератором: отказ магазина от возврата и требование диагностики за свой счет
Купил сегодня в магазине автомобильный генератор. Продавец сказал, что гарантия две недели, если поставят в сервисе. Установил его сам, он не работает. Заехал в сервис, мастер посмотрел, померял, сказал генератор не рабочий (ну это я к тому, что он точно неисправен) поехал в магазин, сказали вернуть нельзя, если сам ставил. Сказали ехать в сервис, пусть там мне сделают диагностику за мой счет чтобы написали бумажку с заключением, что генератор неисправен. Законно ли это?
Купил стартер не прошло и месяца вышел из строя — гарантия естественно (14 дней) прошла. Как теперь вернуть или обменять товар?
Заказали в магазине генератор на авто поставили через 3 дня он сгорел имеем ли ма право на возврат денег или другого генератора.
Как телевизор, отремонтированный по гарантии, вышел из строя через несколько дней работы
Телевизор был в ремонте дали гарантию после ремонта 36 месяцев три дня поработал все опять сдал три дня поработал и все 24 месяца гарантии и опять три дня работы икранты. Я денег отдал как за новый телевизор.
Как оформить ПТС на авто без документов в другом городе: необходимые документы и стоимость процедуры
Что ожидать от гарантии: срок и начало ремонта, учет новогодних праздников
Мой автомобиль на гарантии, 18.12.15 из строя вышел насос гура.
Я в этот же день обратился в дилерский центр, где было решено оставить автомобиль на время заказа запчасти и ремонта, в связи с тем что его эксплуатация в данном состоянии опасна.
На что я могу рассчитывать? Срок ремонта 30 или 45 дней максимум? С какого времени начинается отчёт? Считаются ли новогодние праздники?
Что делать, если вышел из строя купленный счетчик на организацию: порядок обмена и требования законодательства
Купил 3-х фазный счетчик на организацию, он простоял около года и вышел из строя. Подскажите порядок обмена счетчика. Без счетчика расчет электроэнергии видеться по завышенным тарифам. Должны ли мне на время ремонта предоставить счетчик на замену и где это прописано в законодательстве.
Вышел из строя купленный ремень грм: 850 км проехала машина, а предстоит дорогостоящий ремонт
Можно ли вернуть в магазин генератор от автомобиля
Вопрос об ответственности авто-мойки за выход из строя ЭБУ после мытья автомобиля
Я вчера задавал вопрос: в результате мытья автомобиля (моторного отсека) вышел из строя ЭБУ и теперь машина не исправна. Можно ли обязать оплатить покупку нового и замену неисправного ЭБУ авто-мойку?. Мне ответили, что нужно заключение эксперта. 1. Если сейчас обращусь к авто-эксперту, имеет ли значение срок давности — машину мыл 3 мая, с тех пор не эксплуатирую? 2. Обращался к специалистам по компьютерной диагностике а/м, они сказали, что вода и авто-шампунь попали в ЭБУ, поэтому он вышел из строя и ремонту не подлежит. Можно ли использовать информацию этих специалистов по компьютерной диагностике а/м, как доказательство вины авто-мойки в суде?
Как решить проблему с автомобилем и отказаться от подписания контракта в случае его поломки?
Жесткий диск после полугода использования вышел из строя, гарантия не покрывает повреждения
Приобрёл жёсткий диск, спустя полгода решил подключить к компьютеру начал форматировать. форматирование (зависло) не завершалось. Отнёс диск в магазин так как гарантия ещё не закончилась. Там его взали на диагностику. Сегодня мне позвонили и сказали что жёсткий диск по гарантии нельзя ремонтировать — там есть какие то механические повреждения. Я же приобретя диск его не ударял и не ронял. И когда его у меня брали на диагностику тщательно осматривали. Зарание спасибо. Игорь.
Как вернуть неисправный автомобильный генератор в магазин и получить деньги обратно: полезные советы
Согласно законодательству Российской Федерации, в случае возникновения брака у товара в период гарантийного срока, потребитель вправе требовать замену товара, а если замена невозможна — возврата денежных средств или соразмерного уменьшения цены. Данный случай, описанный в вопросе, может рассматриваться как брак товара, а потому покупатель имеет полное право потребовать от продавца замену генератора или возврат денежных средств. Покупатель может обратиться в магазин, где был приобретен генератор, и попросить выполнить его правомерное требование. Если продавец отказывается удовлетворить требование покупателя, этот последний может обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы за защитой своих прав.
Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы и материалы:
Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки генератора в конкретном магазине.
Гарантийный талон или гарантийный документ, выданный магазином или производителем.
В случае, если генератор был куплен на автомобильную станцию, могут потребоваться также документы, подтверждающие, что установка генератора проводилась квалифицированным специалистом.
Документы, подтверждающие, что генератор соответствует требованиям безопасности и качества, установленным законодательством РФ и производителем.
Протоколы, акты, справки или иную документацию, подтверждающую недостатки генератора и его непригодность для использования в автомобиле.
Документы, связанные с возвратом товара, такие как заявление о возврате товара, акт о проверке товара при возврате, копия документа о возврате денежных средств.
После ознакомления с приведенными документами и консультации с юристом следует направить заявление о возврате товара с приложением соответствующих документов к магазину, в котором был приобретен генератор, и дождаться ответа продавца. В случае отказа продавца от возврата денежных средств можно обратиться в суд, чтобы защитить свои права как потребителя.
Условия гарантии на стартеры и генераторы
Гарантийный срок на новые стартеры и генераторы предоставляется на один год с момента их приобретения. Гарантия на замененные при гарантийном ремонте комплектующие зависит от оставшегося ресурса. На комплектующие, замененные при обычном ремонте, гарантия предоставляется только на полгода. Гарантия на ремонт стартеров и генераторов тоже предоставляется на полгода.
Замена стартеров и генераторов по гарантии возможна только при предоставлении заключения с сертифицированной станции техобслуживания о неисправности этих агрегатов. Одновременно станция техобслуживания должна подтвердить исправность других агрегатов электрооборудования автомобиля и его системы пуска. К акту-заключению обязательно нужно приложить копии лицензии станции техобслуживания и заказа-наряда.
Ограничения действия гарантии
Гарантия не действует в отношении узлов и деталей, которые не были заменены при ремонте, а также в отношении предоставленных заказчиком комплектующих. Также не подлежит гарантии ремонт, в котором использовались комплектующие заказчика.
Гарантия аннулируется при следующих условиях:
- генератор или стартер был вскрыт в не сертифицированном учреждении;
- при следах повреждений агрегатов, например, вмятин;
- при попадании внутрь агрегатов посторонних предметов и веществ, например, воды, топлива, антифриза и другого;
- при коррозионном поражении агрегата;
- при поломке вызванной неправильной установкой оборудования;
- при ненадлежащей эксплуатации автомобиля, которая и стала причиной выхода из строя агрегатов.
Порядок действий при обнаружении неисправностей
Для возврата или обмена оборудования по гарантии покупатель должен предоставить поставщику товарный чек. Товар должен быть в хорошем состоянии, а его упаковка – неповрежденной. Также может понадобиться заказ-наряд по установке комплектующих со станции техобслуживания с соответствующим сертификатом.
Гарантийный ремонт должен быть осуществлен в срок до 20 рабочих дней. Если таковой ремонт невозможен, то покупатель имеет право на замену агрегата. Поставщик не обязан оплачивать расходы на эвакуацию и перевозку автомобиля, возникшие вследствие поломки агрегатов с не истекшим гарантийным сроком.
Возврат генератора, как вернуть генератор в магазин и можно ли получить деньги
Если в 2023 году вы задались вопросом — можно ли вернуть генератор обратно продавцу после покупки (в магазин или физическому лицу) и получить деньги — прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат генератора и как это сделать или просто получите юридическую консультацию для быстрого решения проблемы.
Частые вопросы и ответы юристов на них по данному товару
Мы подобрали и ответили на самые частые вопросы, которые вы нам задавали.
Если товар просто вам не понравился — в течение 14 дней, но при этом необходимо ссылаться на то, что аналогичного товара нет в продаже.
А вот бракованный товар можно вернуть в течение двух лет.
Если вам просто не понравился товар, то его можно вернуть в течение 14 дней, если он не использовался, а пломбы и ярлыки остались на месте.
Важная особенность — при возврате такого товара необходимо ссылаться на то, что аналогичного товара нет в продаже.
Если товар вам просто не подошёл или не понравился, то его можно вернуть в течение 14 дней, если он не использовался, а пломбы и ярлыки на месте.
Важная особенность — при возврате такого товара необходимо ссылаться на то, что аналогичного товара нет в продаже.
Товар надлежащего качества: вернуть можно в течение 7 дней, если он не изготовлен по индивидуальному заказу покупателя.
Бракованный товар: такой товар можно вернуть в течение 2 лет с момента покупки.
Рассмотрим два возможных случая, при которых появляется желание на возврат генератора.
Купленный вами генератор оказался некачественным, например причинами этого могут быть:
- заводской брак генератора (поломка в результате заводского брака, плохо работающий товар);
- брак покрытия — лопнула либо треснула краска, была царапина;
- неисправны отдельные элементы и т. п.
Приобретенный генератор исправен, но не понравился вам по каким-либо характеристикам, например:
- не подошел цвет генератора;
- не устраивает его дизайн или дизайн отдельных элементов;
- неподходящий размер и т. п.
Возврат некачественного генератора
Принципиальное значение при возврате генератора имеет следующие обстоятельства:
- установлена ли гарантия на генератор;
- закончился ли гарантийный срок;
- установлен ли срок службы на генератор;
- закончился ли срок службы.
Возврат генератора с недостатками в течение срока гарантии
В случае обнаружения недостатков вы вправе:
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за генератор суммы;
- потребовать возмещения разницы между ценой генератора, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения требования | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП ( спросить | позвонить );
- потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи генератора ненадлежащего качества.
Срок, в течение которого можно вернуть товар
Срок возврата генератора в рассматриваемом случае — в течение срока гарантии.
Срок возврата денег
Срок возврата денег за генератор ненадлежащего качества, на который не истек срок гарантии — 10 дней с момента предъявления требования.
Кому можно предъявить требование
Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить:
- продавцу — организации независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальному предпринимателю, реализующим товары потребителям по договору купли-продажи | п. 2 ст. 18 ЗОЗПП ( спросить | позвонить );
- уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю — лицам, уполномоченным изготовителем (продавцом) на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества |п. 2 ст. 18 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ).
Кроме того, можно возвратить генератор ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы от:
- импортера — организации, осуществляющей импорт товаров для их последующей реализации на территории Российской Федерации | п. 3 ст. 18 ЗОЗПП ( спросить | позвонить );
- изготовителя — производителя товаров для реализации потребителям | п. 3 ст. 18 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ).
Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования
- общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара);
- договор купли-продажи генератора (при наличии);
- товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.
Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков
Если на генератор установлен гарантийный срок, продавец (уполномоченное лицо) отвечает за недостатки генератора, если не докажет, что они возникли:
- после передачи генератора потребителю;
- вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Таким образом, обстоятельства возникновения недостатков доказывает продавец.
Алгоритм действий в случае когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег
Если этого не произошло, переходите к Шагу 2.
В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.
- Рекомендации по составлению и написанию претензии можно найти тут;
- Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.
При отказе от исполнения договора купли-продажи генератора продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного генератора. Кроме того, без наличия товара невозможно провести проверку качества и экспертизу.
- Расходы по возврату генератора несет продавец (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ.
При получении денег следует учитывать следующее:
- срок возврата денег — 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП ( спросить | позвонить );
- при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | п. 5 ст. 503 ГК РФ;
- покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой генератора на момент покупки и ценой на момент возврата | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП;
- если генератор был куплен в кредит, то при его возврате потребителю возмещаются уплаченные проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).
Алгоритм действий в случае когда продавец (уполномоченное лицо) несогласен на бесспорный возврат денег
В случае если продавец (уполномоченное лицо) несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.
- Рекомендации по написанию и составлению претензии можно найти тут;
- Рекомендации по подаче претензии можно найти тут.
Продавец (уполномоченное лицо) вправе провести проверку качества генератора. Проверка качества проводится по правилам, изложенным в этой статье, в которой вы найдете более подробную информацию.
- Срок проведения проверки качества — 10 дней со дня предъявления требования.
- Проверка качества проводится за счет продавца (иного уполномоченного лица).
- Потребитель вправе участвовать в проверке качества генератора.
В случае если после проверки качества товара, продавец (уполномоченное лицо) считает, что причиной возникновения недостатков генератора является потребитель, то он (продавец) обязан провести экспертизу генератора. Подробную информацию о проведении экспертизы можно узнать из этой статьи на нашем сайте.
- Срок проведения экспертизы — 10 дней со дня предъявления требования.
- Экспертиза проводится за счет продавца (иного уполномоченного лица).
- Потребитель вправе присутствувать при проведении экспертизы.
В случае если потребитель несогласен с заключением экспертизы, он вправе оспорить его в судебном порядке.
В случае если продавец (уполномоченное лицо) не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.
- Рекомендации по написанию и составлению искового заявления можно найти тут.
- Рекомендации по подаче искового заявления можно найти тут.
В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает добровольно исполнять решение суда, вы вправе на свой выбор:
- обратиться в федеральную службу судебных приставов Российской Федерации, на которую возложены функции по принудительному исполнению судебных актов;
- направить исполнительный документ в банк, в котором у продавца (уполномоченного лица) имеется счет.
При получении денег во внесудебном порядке следует учитывать следующее:
- срок возврата денег — 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП ( спросить | позвонить );
- при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | п. 5 ст. 503 ГК РФ;
- покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой генератора на момент покупки и ценой на момент возврата | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП;
- если генератор был куплен в кредит, то при его возврате потребителю возмещаются уплаченные проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).
В случае возврата уплаченной суммы за генератор в судебном порядке:
- сумма взыскания устанавливается в решении суда;
- срок и порядок возврата регулируется законодательством об исполнительном производстве.
При отказе от исполнения договора купли-продажи генератора продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного генератора. Кроме того, без наличия товара невозможно провести проверку качества и экспертизу.
- Расходы по возврату генератора несет продавец (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ.
Возврат генератора с браком по истечения срока гарантии (в том числе когда гарантия не была установлена), но в пределах 2 лет с момента покупки
вернуть генератор можно даже в случае, если срок гарантии закончился или не был установлен.
В случае обнаружения недостатков вы вправе:
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за генератор суммы;
- потребовать возмещения разницы между ценой генератора, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения требования | п. 4 ст. 24 закона «О защите прав потребителей»;
- потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи генератора ненадлежащего качества.
Срок, в течение которого можно вернуть товар
Срок возврата генератора в рассматриваемом случае — 2 года с момента передачи.
Срок возврата денег
Срок возврата денег за генератор ненадлежащего качества, на который истек срок гарантии (либо если гарантия не была установлена) — 10 дней с момента предъявления требования.
Кому можно предъявить требование
Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить:
- продавцу — организации независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальному предпринимателю, реализующим товары потребителям по договору купли-продажи — п. 2 ст. 18 ЗОЗПП;
- уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю — лицам, уполномоченным изготовителем (продавцом) на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества -п. 2 ст. 18 ЗОЗПП.
Кроме того, можно возвратить генератор ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы от:
- импортера — организации, осуществляющей импорт товаров для их последующей реализации на территории Российской Федерации | п. 3 ст. 18 ЗОЗПП ( спросить | позвонить );
- изготовителя — производителя товаров для реализации потребителям | п. 3 ст. 18 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ).
Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования
- общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара);
- договор купли-продажи генератора (при наличии);
- товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.
Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков
Бремя доказывания лежит на потребителе, он сам должен доказать, что недостатки генератора возникли до его передачи потребителю либо по причинам, возникшим до этого момента.
Алгоритм действий в случае когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег
Не очень часто, но случается, что продавец (уполномоченное лицо) соглашается вернуть деньги даже после устного требования.
В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.
- Рекомендации по написанию претензии можно найти тут;
- Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.
При получении денег следует учитывать следующее:
- срок возврата денег — 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП ( спросить | позвонить );
- при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | п. 5 ст. 503 ГК РФ;
- покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой генератора на момент покупки и ценой на момент возврата | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП;
- если генератор был куплен в кредит, то при его возврате потребителю возмещаются уплаченные проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).
При отказе от исполнения договора купли-продажи генератора продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного генератора. Кроме того, без наличия товара невозможно провести проверку качества и экспертизу.
Расходы по возврату генератора несет продавец (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ.
Алгоритм действий в случае когда магазин несогласен на бесспорный возврат денег
После получения документального подтверждения неисправности генератора необходимо написать и подать продавцу (уполномоченному лицу) претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.
- Рекомендации по написанию и составлению претензии можно найти тут;
- Рекомендации по подаче претензии можно найти тут.
Продавец (уполномоченное лицо) вправе провести проверку качества генератора. Проверка качества проводится по правилам, изложенным в этой статье, в которой вы найдете более подробную информацию.
- Срок проведения проверки качества — 10 дней со дня предъявления требования.
- Проверка качества проводится за счет продавца (иного уполномоченного лица).
- Потребитель вправе участвовать в проверке качества генератора.
если продавец (уполномоченное лицо) не желает проводить проверку качества, следует переходить к Шагу 3.
В случае если продавец (уполномоченное лицо) считает, что причиной возникновения недостатков генератора является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу генератора с целью установления того, что недостатки генератора возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
В случае если продавец (уполномоченное лицо) не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.
- Рекомендации по написанию и составлению искового заявления можно найти тут.
- Рекомендации по подаче искового заявления можно найти тут.
В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает добровольно исполнять решение суда, вы вправе на свой выбор:
- обратиться в федеральную службу судебных приставов Российской Федерации, на которую возложены функции по принудительному исполнению судебных актов;
- направить исполнительный документ в банк, в котором у продавца (уполномоченного лица) имеется счет.
При отказе от исполнения договора купли-продажи генератора продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного генератора.кроме того, без наличия товара невозможно провести проверку качества и экспертизу.
- Расходы по возврату генератора несет продавец (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ.
При получении денег во внесудебном порядке следует учитывать следующее:
- срок возврата денег — 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП ( спросить | позвонить );
- при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | п. 5 ст. 503 ГК РФ;
- покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой генератора на момент покупки и ценой на момент возврата | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП;
- если генератор был куплен в кредит, то при его возврате потребителю возмещаются уплаченные проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).
В случае возврата уплаченной суммы за генератор в судебном порядке:
- сумма взыскания устанавливается в решении суда;
- срок и порядок возврата регулируется законодательством об исполнительном производстве.
Возврат генератора по истечении 2 лет с момента покупки
Осуществить возврат генератора по истечению 2 лет с момента покупки можно при соблюдении следующих условий.
Срок, в течение которого можно вернуть товар
Срок возврата генератора в рассматриваемом случае:
- в течение установленного на генератор срока службы;
- в течение 10 лет со дня передачи товара — если срок службы не установлен.
Срок возврата денег
Срок возврата денег за генератор ненадлежащего качества по истечении 2 лет с момента покупки — 10 дней с момента предъявления требования.
Кому можно предъявить требование
Требование о возврате можно предъявить:
- изготовителю — производителю товаров для реализации потребителям;
- уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю — лицам, уполномоченным изготовителем (продавцом) на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества;
- импортеру — организации, осуществляющей импорт товаров для их последующей реализации на территории Российской Федерации.
Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования
- общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара);
- договор купли-продажи генератора (при наличии);
- товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.
Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков
Бремя доказывания лежит на потребителе, он сам должен доказать, что недостатки генератора возникли до его передачи потребителю либо по причинам, возникшим до этого момента.
Алгоритм действий в случае когда уполномоченное лицо согласно на возврат денег
Не очень часто, но случается, что уполномоченное лицо соглашается вернуть деньги даже после требования о ремонте.
В случае если уполномоченное лицо не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.
- Рекомендации по написанию претензии можно найти тут;
- Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.
После наступления обстоятельств, указанных в Шаге 2 необходимо написать и подать продавцу (уполномоченному лицу) претензию о возврате уплаченной денежной суммы. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.
- Рекомендации по написанию претензии можно найти тут;
- Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.
При заявлении требования о возврате уплаченной денежной суммы вы обязаны вернуть генератор.кроме того, без наличия товара невозможно провести проверку качества и экспертизу.
При получении денег следует учитывать следующее:
- срок возврата денег — 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП ( спросить | позвонить );
- при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | п. 5 ст. 503 ГК РФ;
- покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой генератора на момент покупки и ценой на момент возврата | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП;
- если генератор был куплен в кредит, то при его возврате потребителю возмещаются уплаченные проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).
Алгоритм действий в случае когда уполномоченное лицо не согласно на возврат денег
После получения документального подтверждения неисправности генератора необходимо написать и подать уполномоченному лицу претензию о безвозмездном устранении недостатков. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.
- Рекомендации по написанию претензии можно найти тут;
- Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.
В случае если уполномоченное лицо считает, что причиной возникновения недостатков генератора является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу генератора с целью установления того, что недостатки генератора возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
После наступления обстоятельств, указанных в Шаге 2 необходимо написать и подать продавцу (уполномоченному лицу) претензию о возврате уплаченной денежной суммы. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.
- Рекомендации по написанию претензии можно найти тут;
- Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.
В случае если продавец (уполномоченное лицо) не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.
- Рекомендации по написанию и составлению искового заявления можно найти тут.
- Рекомендации по подаче искового заявления можно найти тут.
В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает добровольно исполнять решение суда, вы вправе на свой выбор:
- обратиться в федеральную службу судебных приставов Российской Федерации, на которую возложены функции по принудительному исполнению судебных актов;
- направить исполнительный документ в банк, в котором у продавца (уполномоченного лица) имеется счет.
При заявлении требования о возврате уплаченной денежной суммы вы обязаны вернуть генератор.кроме того, без наличия товара невозможно провести проверку качества и экспертизу.
При получении денег во внесудебном порядке следует учитывать следующее:
- срок возврата денег — 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП ( спросить | позвонить );
- при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | п. 5 ст. 503 ГК РФ;
- покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой генератора на момент покупки и ценой на момент возврата | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП;
- если генератор был куплен в кредит, то при его возврате потребителю возмещаются уплаченные проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).
В случае возврата уплаченной суммы за генератор в судебном порядке:
- сумма взыскания устанавливается в решении суда;
- срок и порядок возврата регулируется законодательством об исполнительном производстве.
Возврат генератора надлежащего качества
В случае если вы хотите вернуть генератор надлежащего качества следует знать о следующих обстоятельствах и условиях возврата.
Сразу заявлять требование о возврате денег за качественный товар нецелесообразно, поскольку законом предусмотрена только возможность обмена товара в рассматриваемом случае.
вернуть генератор можно при условии, что аналогичный товар отсутсвует в магазине на день обращения.
При этом следует знать, что к аналогичному товару вы можете предъявлять такие требования (форма, габариты, цвет и т. п.), которым не будет соответствовать ни один товар, а в случае отсутствия аналогичного товара, соответствующего вашим требованиям вы имеете полное право требовать возврата денег.
Возврат генератора в течение 14 дней
Срок, в течение которого можно вернуть товар
Срок возврата генератора в рассматриваемом случае — в течение 14 дней.
Срок возврата денег
Срок возврата денег за генератор надлежащего качества — 3 дня с момента предъявления требования.
Кому можно предъявить требование
Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить:
- продавцу — организации независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальному предпринимателю, реализующим товары потребителям по договору купли-продажи | п. 2 ст. 18 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ).
условия возврата
Возврат качественного товара возможно осуществить в следующих условиях:
- товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;
- товар не был в употреблении;
- сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
- имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ;
- аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения.
При этом такой товар не должен входить в перечень товаров, не подлежащих возврату.
Алгоритм действий в случае когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег
Если этого не произошло, переходите к Шагу 2.
В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.
- Рекомендации по составлению и написанию претензии можно найти тут;
- Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.
При отказе от исполнения договора купли-продажи генератора продавец имеет право требовать от вас возврата товара.
- Расходы по возврату генератора несет покупатель.
При получении денег следует учитывать следующее:
- Срок возврата денег — 3 дня с момента предъявления требования | п. 2 ст. 25 ЗОЗПП.
Алгоритм действий в случае когда продавец несогласен на бесспорный возврат денег
В случае если продавец несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.
- Рекомендации по написанию и составлению претензии можно найти тут;
- Рекомендации по подаче претензии можно найти тут.
В случае если продавец не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.
- Рекомендации по написанию и составлению искового заявления можно найти тут.
- Рекомендации по подаче искового заявления можно найти тут.
В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает добровольно исполнять решение суда, вы вправе на свой выбор:
- обратиться в федеральную службу судебных приставов Российской Федерации, на которую возложены функции по принудительному исполнению судебных актов;
- направить исполнительный документ в банк, в котором у продавца (уполномоченного лица) имеется счет.
При получении денег во внесудебном порядке следует учитывать следующее:
- Срок возврата денег — 3 дня с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ).
В случае возврата уплаченной суммы за генератор в судебном порядке:
- сумма взыскания устанавливается в решении суда;
- срок и порядок возврата регулируется законодательством об исполнительном производстве.
При отказе от исполнения договора купли-продажи генератора продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного генератора.
- Расходы по возврату генератора несет продавец (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ.
Возврат генератора по истечении 14 дней
К сожалению, вернуть генератор надлежащего качества и получить деньги, с момента приобретения которого прошло более 14 дней не представляется возможным.