Ремонт на сто ресо что выбрать

Обращение по КАСКО (РЕСО)

Приветствую!
Случилась неприятность, оставил машину на проезжей части на ночь, а с утра обнаружил повреждения, как будто что-то упало на капот и это стащили вниз, когда что-то разгружали.

Фото в бортжурнале Volkswagen Tiguan (2G) общий вид Капот Капот Капот Капот Капот Капот Решетка и эмблема Фара правая

Вот краткая история:
11.01.2023 произошел страховой случай (повреждения от третьих лиц), о чем было сообщено в Страховую РЕСО и в полицию для оформления справки.

24.01.2023 забрал справку и связался с диспетчером РЕСО для записи на осмотр автомашины на предмет повреждений.

25.01.2023 в 17:30 приехал «Эксперт» от РЕСО, для так называемого осмотра и фото-фиксация повреждений на грязной машине во дворе жилого дома, в сумерках.

31.01.2023 пришло SMS о рассмотрении дела и направление на СТОА: К-21, г. СПб, ул. Руставели д. 29. (Фольксваген Классика, не советую данный сервис)

02.02.2023 был записан по предварительной записи на осмотр в/у СТОА.

На СТОА началось всё с осмотра грязной машины на улице. На мой вопрос почему машину не моют перед осмотром, было сказано, что мойка постоянно занята. После осмотра и фото-фиксации, мне напомнили, что я должен уплатить франшизу в 9000 руб. и сообщили, что нужно будет доплатить еще 2000 руб. за ремонт бампера, так как там установлено доп-оборудование(сетки). Так же мне было озвучено, что все поврежденные детали будут ПРОБОВАТЬ отремонтировать, с чем я не согласился. Тогда мне предложили еще раз осмотреть машину, но уже в помещении СТОА, машину загнали на мойку, где «морду» машину просто облили водой без моющих средств. (мойка была не занята, что говорит о лжи и не заинтересованности сотрудников СТОА). В процессе осмотра были выявлены еще 2 поврежденных элемента (эмблема на решётке радиатора и правая накладка на бампере). В итоге по поврежденным элементам получилось: капот, фара правая, решётка радиатора, эмблема на решётке радиатора, правая накладка на бампере, бампер. Это перечень со слов сотрудника СТОА был отправлен на повторное согласование в РЕСО.

06.02.2023 поступил звонок с СТОА и мне сообщили, что по новому согласованию одобрили:

Капот, фара правая, бампер – ремонт.

Решётка радиатора, эмблема на решётке радиатора – замена. Но так как у них запчастей новых нет, а заказывать новые запчасти очень дорого я должен доплатить некую сумму (если хочу замену на новые), так как страховая согласовала с ними определенную сумму на ремонт машины в которую не входит покупка новых запчастей (похоже на вымогательство). Так же сказали, что могу сам поискать б/у запчасти.

Из выше сказанного можно сделать определенный вывод об уровне профессионализма и клиент-ориентированности данного СТОА (г. СПб, ул. Руставели д. 29), в которое меня направила РЕСО.

Так как машина новая, находящаяся на гарантийном дилерском обслуживании, в этот же день написал претензию на эл. почту РЕСО, с просъбой произвести замену всех поврежденных элементов на новые оригинальные запчасти и разобраться в моей ситуации, ответ отправить на почту.

07.02.2023 Пришло SMS о направлении на осмотр и ремонт в СТОА СИГМА по адресу СПб, Петроградская наб. д. 30, лит А.

10.02.2023 поехал на осмотр в в/у СТАО. Там все заново зафиксировали и отправили новый запрос на согласование ремонтных работ по замене всех поврежденных деталей на новые. (в этом сервисе сказали, что большинство запчастей есть в наличии в России, кроме фары)

16.02.2023 пришел ответ от страховой:
Капот, решётка радиатора, эмблема на решётке радиатора — замена на новые оригинальные детали.
Бампер, фара — ремонт.

24.02.2023 пришли запчасти, с утра отдал машину на ремонт. В рамках ремонтных работ по КАСКО решил еще сделать у них и ТО-2 (пробег 29500 км).

26.02.2023 вечером забрал машину.
Все работы были выполнены, по ранее согласованному списку.
По традиции все делают фото свечей на ТО-2, пробег 29500, бензин 100-Лукоил.

Фото в бортжурнале Volkswagen Tiguan (2G) Свечи Свечи

Повреждения на правой фаре после полировки не были устранены (глубокие царапины). Написал претензию на эл. почту страховой с просьбой произвести замену поврежденной фары на новую, или произвести калькуляцию как за новую (дилер в свою очередь отправил повторный запрос на согласование по замене фары).
Ждем ответ от страховой.

СТОА страховщика: что нужно знать автомобилистам

Весной 2017 года в России был принят закон о приоритете восстановительного ремонта над страховой выплатой по ОСАГО — страховщикам разрешили направлять потерпевших в ДТП на ремонт автомобиля на станции технического обслуживания. Что они из себя представляют и как работают, рассказывает Mafin Media.

СТОА — станция технического обслуживания автомобилей. Согласно правилам, при наступлении страхового случая, после осмотра поврежденного авто и проведения независимой технической экспертизы, страховщик выдает потерпевшему направление на ремонт на СТО, с которой у него подписан договор о сотрудничестве.

Как правило, страховая компания предоставляет потерпевшему список своих СТОА-партнеров. В зависимости от страховщика в этот перечень могут входить как официальные дилерские центры, так и автосервисы, специализирующиеся на ремонте машин разных брендов. Поскольку вся ответственность за качество ремонтных работ лежит на страховой компании, в ее интересах выбрать надежных и добросовестных партнеров по техническому обслуживанию.

! Страховая компания не вправе навязывать услуги конкретной СТОА. Право выбора автосервиса остается за потерпевшим, а страховщик обязан оплатить работу этой станции и стоимость запчастей.

В обязанности страховщика входит поддержание в актуальном виде информации о перечне СТО на своем официальном сайте. Там должны быть указаны адреса станций, марки и годы выпуска обслуживаемых авто.

Требования к СТО при восстановительном ремонте по ОСАГО

СТОА страховщика

Первое условие — доступность. Установлено, что максимальная длина маршрута, проложенного по дорогам общего пользования, от места ДТП или места жительства потерпевшего до СТОА не может превышать 50 км. Исключением могут быть случаи, когда страховщик организовал или оплатил транспортировку поврежденного авто до места проведения ремонта и обратно.

Второе — срок проведения восстановительного ремонта. Он должен составить не более 30 рабочих дней со дня поступления автомобиля на СТО.

Третье — сохранность гарантийных обязательств производителя транспортного средства. Это требование относится к автомобилям, с года выпуска которых прошло менее двух лет. Восстановительный ремонт таких транспортных средств должен осуществляться на СТО — официальных сервисных центрах данной марки авто.

Что делать, если СТОА из предложенного списка не подходит

Согласовать ремонт на СТО не из списка партнеров страховой, в соответствии с законодательством, невозможно. Однако при наступлении страхового случая потерпевшая сторона может рассчитывать на денежные выплаты по ОСАГО. В таком случае провести ремонт авто можно на любой СТО.

Обсудим Ремонт по Каско в Ресо 2022

И не ного фото для того кому интересно.
Кстати скорость была примерно 50 км/ч по моим прикидкам.
Посмотреть вложение 19557 Посмотреть вложение 19558 Посмотреть вложение 19559 Посмотреть вложение 19560 Посмотреть вложение 19561 Посмотреть вложение 19562 Посмотреть вложение 19563 Посмотреть вложение 19564

Muheriego

Мегамозгоклюй

16 Июн 2022

Yusup

Участник Клуба

17 Июн 2022

Muheriego

Мегамозгоклюй

22 Июн 2022

Участник Клуба

22 Июн 2022

КатеринаС

Новичок

13 Июл 2022

kostrovoi

Новичок

24 Авг 2022

Muheriego

Мегамозгоклюй

24 Авг 2022

Muheriego

Мегамозгоклюй

24 Авг 2022

Muheriego

Мегамозгоклюй

17 Окт 2022

Прошло больше 5 месяцев с дтп и передачи авто в сервис. Недавно написал два письма в страховую
1. Обращение с просьбой направить в мой адрес расчет стоимости ремонта
2. Досудебную претензию, с требованием начать наконец-то проводить ремонт авто и выплатить неустойку за задержку выполнения работ
Ответы можете прочитать ниже.

Егерь

Товарищ Админ

17 Окт 2022

Donsfinks

Участник Клуба

19 Окт 2022

Егерь

Товарищ Админ

20 Окт 2022

Muheriego

Мегамозгоклюй

22 Ноя 2022

Егерь

Товарищ Админ

22 Ноя 2022

ПОЖАР

Участник Клуба

8 Дек 2022

Muheriego

Мегамозгоклюй

8 Дек 2022

Спасибо от души.

Пришел ответ от страховой , что по их запросу Автотемп 25-26.11.22 ожидает поставку запчастей. Позвонил в автотемп, типа запчасти практически все пришли. Через пару минут общения уже типа все запчасти пришли. Такая неуверенность в ответах настораживает. Спрашиваю когда же. Говорят ремонт продлится 2-3 недели. Сегодня прошло 1.5 недели, звоню спрашиваю.
Ответ: стараемся, не уверенны, что до нового года отдадим. На вопрос: что сделано за 1.5 недели, сказали что по кузову завершили работы.
Решил в субботу ехать смотреть, что бы понимать реально работы идут или в уши дуют.

Отзывы о страховой компании «РЕСО-Гарантия»

Люди не тратья зря деньги и нервы. Страховалась по КАСКО-ОСАГО. После страхового случая обратилась в компанию. То считали износ так как якобы нет СТО, я отказалась сказала мне нужен ремонт, после чего выяснилось, что СТО все же есть и дали направление спустя неделю, бегала каждый божий день.

После чего обратилась в СТО по направлению мне там сразу сказали, что это самая худшая компания. По выявленным внутренним повреждениям СТО отправили. Читать далее

После чего обратилась в СТО по направлению мне там сразу сказали, что это самая худшая компания. По выявленным внутренним повреждениям СТО отправили замену деталей на согласование, а они тянут резину как могут.

Вот интересно оплату мы оплачиваем сразу при заключении договора, а не резину тянем. Тогда делайте рассрочку, все будет по честному.

«Многоуважаемые» представители компании РЕСО! Этот отзыв, исключительно про вас!! Итак, имеем Skoda Kodiaq гарантийный авто, с пробегом 35 тыс, застрахованный по КАСКО и ОСАГО в «крутейшей» компании РЕСО!

Начнем с КАСКО… 07.09.2023 года происходит страховой случай, разбивается в дребезги лобовое стекло (ездить просто опасно, может осыпаться и последствия могут быть печальные). Делаю заявление с пометкой, что нужно оригинальное лобовое стекло. Получаю направление в К-С, приезжаю, говорят, оригинальный стекол нет, есть китайское, ставим?! Говорю нет, нужен оригинал. (Цена китайского в 6 раз дешевле).

Пишу в страховую, мол стекол оригинальных нет. Проходит неделя-другое направление… ок, звоню-в ответ «оригинальных стекол нет, нужно заказывать. Ждать долго». П.с. Машина это время стоит-ездить опасно и попросту ни чего не видно. Звоню и пишу в РЕСО, стекол нет у сервиса. Тишина…

Заказываю самостоятельно лобовое стекло, устанавливаю. Пишу в Ресо, возместите стоимость стекла и работ… и что вы думаете, сегодня выдано 5-ое направление!! Хотя в письме указал, что стекло установлено, сделал все сам!!

Уважаемые сотрудники РЕСО!! Вы издеваетесь?! Номер дела: АТ13478293. Ссылпются на то, что в договоре не предусмотрена денежная компенсация, НО запасных частей попросту нет оригинальных! Причем при телефонном разговоре, сотрудники ресо это подтверждают-запчастей оригинальных нет!!

Прошло 1,5 месяца, а от РЕСО только отписка… и снова направление. Деньги за КАСКО оплачены-толку ноооооль. Совершенно не рекомендую эту страховую!! С ОСАГО так же…. Выплатили 1/5 часть от стоимости реального ремонта!!

У меня произошло ДТП на стоянке, возле ТЦ. Авто, совершившее ДТП, скрылось с места происшествия.
Тут начались приключения с РЕСО гарантия, которые дают направления к официальному дилеру, но дилеры отвечают, что ваша РЕСО не будет оплачивать ремонт и дают официальный отказ. Данная история продолжается около двух недель.

РЕСО предлагает свой сервисный центр,посмотрев сайт, предложенного. Читать далее

РЕСО предлагает свой сервисный центр,посмотрев сайт, предложенного сервисного центра, получается организация специализируется на ремонте грузового транспорта. Отказавшись от такого ремонта , просим выплатить нам денежные средства для самостоятельного ремонта автомобиля. Выплатили деньги в смешном размере, которых не хватит по нынешним ценам.

Прежде чем нести деньги в страховую компанию РЕСО гарантия подумайте! Ресо гарантия самая отвратительная страховая компания.

Спасибо большое ещё раз все сделали быстро и профессионально ,очень рад такому уровню обслуживания всем советую и рекомендую выплатят все до копейки,,ещё и сами дадут ))))

Да кстати ещё надавали кучу всяких акций купонов и скидоков в подарок угостили чаем с конфетами вообще советую сто процентов не промахнетесь

Спасибо за отзыв. Автор, расскажите поподробнее о вашем страховом случае, укажите дату. Пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, фото вашего полиса (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.

13.09.2023 16:05 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

Застраховала как то моя мама, кстати женщина 82 года по Каско свою машинку в РЕСО. Потом случилась неприятность, повредили возле дома машину. Ну никто не расстроился, ведь есть КАСКО. Позвали участкового, он составил материалы. Получили по почте отказное в возбуждении уголовного дела. И с этими документами в страховую.

Приехал эксперт, все посмотрел (там был не сильно поврежден бампер). Забрал документы, а потом из страховой приходит&nbsp. Читать далее

Приехал эксперт, все посмотрел (там был не сильно поврежден бампер). Забрал документы, а потом из страховой приходит отказ. Якобы невозможно установить когда и где был страховой случай. Мама, человек пожилой, участковому подробно изложила весь свой день, до обнаружения повреждений. А он это изложил в отказном материале.

Из материала следует, что мама ездила на машине, а потом поставила перед домом. И вот исходя из этого РЕСО отказало в выплате (точнее направлении на ремонт), якобы невозможно точно понять в какой момент случились повреждения. Мама неоднократно общалась в офис Ресо для урегулирования этой ситуации, но ей отказали.

Много лет страховал автомобили и дом в Ресо-гарантия, но при последнем обращении по полису КАСКО по поводу замены лобового стекла был неприятно удивлён, мягко говоря, в связи с отказом направления к официальному дилеру. Аргументировали отсутствием договора с дилером, хотя при обращении к последнему факт наличия договора между ресо и дилером подтвердился.

Хотели меня направить в «шараж-монтаж». Естественно я был против. По полису только. Читать далее

Хотели меня направить в «шараж-монтаж». Естественно я был против. По полису только ремонт. И предыдущие случаи был ремонт именно у дилера. Я так понимаю, что когда я первые два года выкладывал по 90-100 т.р. за КАСКО и не обращался, я был идеальным клиентом, но вот так поступать с постоянными клиентами — это ваша ошибка, Ресо-(не)Гарантия.

После этого инцидента я более у вас не буду страховать ни авто ни недвижимость.

Попал в ДТП в Краснодарском крае, виновник второй участник ДТП. Номер дела в Ресо Гарантия АТ133245579

При помощи эвакуатора свою машину Паджеро Спорт 2021 года выпуска доставил на рекомендованную Ресо станцию технического обслуживания Ключ Авто в г. Москве.

Больше месяца делали калькуляцию ремонта, и сделали суммой на 2 227 834.76 рублей. В итоге «ТОТАЛ». Ресо с Ключ Авто явно в сговоре, так как стоимость ремонта завышена МИНИМУМ. Читать далее

Попал в ДТП в Краснодарском крае, виновник второй участник ДТП. Номер дела в Ресо Гарантия АТ133245579

Больше месяца делали калькуляцию ремонта, и сделали суммой на 2 227 834.76 рублей. В итоге «ТОТАЛ». Ресо с Ключ Авто явно в сговоре, так как стоимость ремонта завышена МИНИМУМ в 2 раза!

Я получил калькуляцию и сам через Рольф начал подбирать запчасти, так вот к примеру Фара передняя правая в сборе в калькуляции ремонта стоит 339 349 рублей, а реальная ее стоимость оригинальной на заказ составляет 130 000 рублей — артикул запчасти 8301D666 и так с остальными запчастями!

Но РесоГарантия даже не думает оспорить данную калькуляцию, так как им выгодно лишить меня машины, починить ее в разы дешевле и продать по рыночной стоимости, а мне заплатить по КАСКО 2.7 млн. рублей.

Ужасно несправедливая компания .! Страховалась несколько лет у них и ни разу не обращалась по повреждениям.

Сейчас машина получила повреждения двери. Один элемент как прописано в договоре можно починить без справки из Гаи — один раз в течении года . , дело АТ13328538 Согласно договору страхования , ремонт машины производиться в дилерском центре ( нет денежной выплаты ) НО СТРАХОВАЯ И В ЭТОМ ОТКАЗЫВАЕТ .

Ужасно несправедливая компания .! Страховалась несколько лет у них и ни разу не обращалась по повреждениям.

После чего мною была написана претензия а адрес страховой. И тоже получила отказ. Буду обращаться в суд. Не кому не рекомендую эту компанию, наглое отфутболивание клиентов .

Обратился в ресо по каско. Требовалось заменить заднее стекло на мерседесе. Заявку приняли и сказали, что со мной свяжется автосервис для записи на замену стекла. Позвонили из сервиса и сказали, что оригинальных стекол нет и не будет. Я согласился на аналог.

Когда я приехал на сервис( около лахты центра Газпром)я в ужасе увидел помойку, стройку … в общем ужас какой-то. Никак не ожидал , что ресо сотрудничает с таким сервисом . А я. Читать далее

Когда я приехал на сервис( около лахты центра Газпром)я в ужасе увидел помойку, стройку … в общем ужас какой-то. Никак не ожидал , что ресо сотрудничает с таким сервисом . А я еще хотел оригинал стекло на нормальном сервисе установить. Не рекомендую данную страховую компанию. Экономия дальше некуда.

Номер страхового дела АТ13281882
Выдано направление на ремонт в Н.Новгороде к официальному дилеру Плаза. Дилер и СК не могут согласовать акт разногласий по цене. Страховая не принимает прайс дилера. Причем я даже не виновник ДТП. Обратился не в страховую виновника, а в свою. Имею право. Никто даже не может назвать сроков решения ситуации.

Я считаю, что я как клиент не должен думать о внутренних процессах урегулирования убытка. Я. Читать далее

Я считаю, что я как клиент не должен думать о внутренних процессах урегулирования убытка. Я заключил договор, оплатил его, а СК взяло на себя обязательства по его исполнению. Риски увеличения цены деталей меня не касаются. Подходит пролонгация полиса в августе. Если не отремонтируют, то пролонгировать не буду и пойду в суд. Что ещё можно сделать…?

наверное самая отвратительня страховая организация. Дело АТ 12859400. С 24.02.23 динамят, как могут на пару с Премьер-Авто. 3 месяца они между собой не могли договориться о возмещении, пригонял 2 раза машину на оценку в Премьер-Авто и 1 раз оценщику страховой.

Самое интересное то, что случайно куски крепления фары забыл в гараже. Так по ходу дела пришлось новую фару заказывать. Теперь обстановка такогова, что один мастер говорит, что. Читать далее

Вывод. НЕ СТРАХУЙТЕСЬ В РЕСО-ГЕРАНТИЯ.

От ресо у меня ОСАГО, КАСКО с гапом и опцией ремонта у дилера, расширение осаго.

Во дворе прекрасная незнакомка, двигаясь задним ходом, врезалась в левый угол моего бампера. Бампер треснул и съехал до колеса, фара сдвинулась с места (крепление сломалось, как стало ясно впоследствии).

По совету консультантов ресо оформили европротокол. Далее стандартно — через сколько-то дней приехал человек для осмотра ТС, потом. Читать далее

От ресо у меня ОСАГО, КАСКО с гапом и опцией ремонта у дилера, расширение осаго.

По совету консультантов ресо оформили европротокол. Далее стандартно — через сколько-то дней приехал человек для осмотра ТС, потом еще неделю ждал направления в сервис для дефектовки. Неделю думали, направили в сервис мерседеса авангард, где часа за три мое видавшее виды ТС разбирали и осматривали.

Потом опять длительное ожидание, и тадам!! Ресо не может подобрать мне сервис и добровольно выплачивает мне около 33 тр. Еду в свой сервис на ремонт, фару ищу и заказываю сам, в итоге получается около 45 тр. Фото документов по расходам отправляю в ресо с запросом на доплату жалких 12 тр. (Все цифры примерные и по памяти).

В доплате, как вы правильно ожидаете, было отказано. Это не особо интересно, интересны формулировки, они от письма к письму были разные.

«АО «РЕСО-Гарантия» повторно информирует Вас о том, что в связи со сложившейся ситуацией на рынке и существенным изменением обстоятельств относительно тех, которые существовали на дату заключения указанного выше договора страхования, в частности невозможностью приобретения требуемых для ремонта запасных частей ремонтными организациям в установленные договором сроки, устранение повреждений в натуральной форме по направлению не представляется возможным»

Ваше заявление вх. 165257/05 было передано на рассмотрение в сектор выплаты по калькуляции. Согласно полученной резолюции: «Расчет страхового возмещения произведен строго в соответствии с Правилами страхования, являющимися неотъемлемой частью договора страхования.

Расчет калькуляции производится в соответствии с технологией ремонта, применяемой заводами изготовителями т/с. Стоимость нормо-часа, расходных материалов и деталей определяется исходя из среднерыночных цен, сложившихся в местности проведения ремонта. При анализе предоставленного заключения выявлено, что в расчетной части экспертного заключения № ЛЛОП005230 ИП О-ов П. А. учтены повреждения не подтвержденные фотоматериалом и не отражены в акте осмотра (лонжерон передний левый, брызговик в сборе левый, кронштейн бампера).

Так же существенно завышена стоимость запасных частей относительно рекомендованных розничных цен производителя. На основании вышеизложенного, САО «РЕСО-Гарантия» в удовлетворении Вашего требования вынуждено отказать».

Кому будет интересно — на десерт истории, так сказать — информация о моем ТС — chevrolet niva 2013 гв, страхуемая по каско в ресо с момента покупки. К одному из самых распространенных и дешевых российских ТС ресо не в состоянии по договорным обязательствам ни запчасти купить, ни сервис найти, ни сроки соблюсти. Зато 12 тр зажать под предлогом завышения стоимости зч — это милое дело.

Выводы каждый делает сам, как говорится.

Добрый день!
Пусть мой опыт будет другим наука, как классик писал!

Если коротко, то выяснилось, что РЕСО-Гарантия очень не любит тех, кто спорит с *их экспертизой и оценкой* (ОСАГО, виновник — другой участник, до суда не дошли).
. Читать далее

Добрый день!
Пусть мой опыт будет другим наука, как классик писал!

Если коротко, то выяснилось, что РЕСО-Гарантия очень не любит тех, кто спорит с *их экспертизой и оценкой* (ОСАГО, виновник — другой участник, до суда не дошли).

Если развернуто, то 10 лет страховал свой автомобиль (ОСАГО, ДГО, КАСКО + GAP, Авто-помощь), потом еще добавил квартиру — это для понимания объема взаимодействия.

Из статистики обращений — один раз был виновником (8 лет назад) и две выплаты по ОСАГО. Вот как раз одна из последних (2021 год), точнее спор из-за ее объема и корректности работы оценки РЕСО привела к тому, что весь свой пакет теперь несу к другой СК (без рекламы, но предложения у фиолетово-зеленой лучше).

Уверен, что всем порядочным людям, особенно сейчас, нужна стабильность и предсказуемость партнеров, а не скакать каждый год за более лучшим вариантом.

Выбирайте партнеров лучше и, надеюсь, мой опыт вам поможет!

Будьте внимательны при покупке КАСКО. Застрахован с ремонтом у дилера, машина новая. ДТП. Ремонт у ближайших дилеров отказали, ссылаясь на отсутствие договора с ними. К дилеру в Тюмень ехать за 1000 км я отказался. К сожалению, зря.

Соглашаюсь на предложенное страховым, СТО. Во первых переплатил за КАСКО, около 6тр доплатив за ремонт у дилера. Во-вторых, предложенное СТО оказалось недобросовестным. Устанавливали запчасти с. Читать далее

Три недели мне его ремонтировали, (замена заднего бампера и вытягивание куска жестянки, сложность 4/10.). После замечаний всё ещё жду повторной доработки, эпопея продолжается пол года.

Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию нак данный момент. Удалось ли вам отремонтировать ваш автомобиль?

23.08.2023 Оценку зачесть не можем на основании п. 3.8.3 правил Народного рейтинга.

В феврале 2023 было ДТП в котором пострадала передняя часть моего авто. Обратился по КАСКО, завели дело АТ12902408, прокатился с бумажками в офис, далее спустя неделю приехал эксперт во двор (авто не на ходу) и спустя пару недель после ДТП на бесплатном эвакуаторе отвез машину в СТОА «Ирбис». Т.к ранее в ноябре 2022 было еще одно мелкое ДТП (догнали меня) в котором виновник не я, но ОСАГО также не шевелилось. Изъяв все документы из другой страховой компании открыл второе дело тут же, раз уж машина в сервисе уже стоит, да и тем более платит тут страховая виновника, а не ресо ( ну что могло пойти не так). Второе дело АТ12996219. Так прошло 6 недель ожидания. Иногда звонил сотрудник СТОА «Ирбис», говорил что страховая что-то там согласовывает, что-то уже согласовала. Но в итоге страховая отправила оба моих дела на какой-то там аукцион, якобы СТОА выставила высокие цены (а кто сейчас видел не высокие цены на новые оригиналы VAG . когда я простой датчик кислорода за 34 тысячи покупал сам).

Что в итоге? А ничего. Поступил звонок с другого СТОА, с вопросом когда я могу им пригнать авто для очередного осмотра. По второму делу тишина. Авто стоит в первом СТОА, а страховая даже не звонит. Скоро закончатся 60 дней по Договору, явно ничего не измениться ну и далее суды и неустойки с компенсациями, а другого развития событий не вижу.

Уже 3 год я пытаюсь решать проблемы с Ресо Гарантия. Были суды , где Ресо отказывалось исполнять свои обязательства. Мне на парковке аэропорта помяли багажник и бампер, в заявлении я предположил что это ударили тележкой для багажа. Ресо просто отказывался выплачивать страховку, ссылаясь на то, то удар был не тележкой, а то, что это страховой случай, они как будто не хотели слышать. Пришлось нанимать адвоката и заказывать экспертизу. Суд обязал Ресо выполнить свои обязательства по ремонту автомобиля. А так же обязал возместить расходы на адвоката и экспертизу в размере 45000р. Определение Ленинского районного суда Тюмени от 28.10.22г. С ремонтом более ли менее определились, но по возмещению расходов воз и ныне там. Ресо ничего выплачивать не планирует да же после требования судебных приставов.

Когда закончилась страховка КАСКО Ресо, я поменял страховую компанию, потому то больше не хочу тратить свои нервы и время, и вам советую с ними не связываться. Казалось бы, 45000р для крупной компании — мелочь, но видимо нет.

Спасибо за отзыв!
Автор, направьте, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru копию решения суда с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на сайте Банки.ру, с указанием ссылки на отзыв.

18.05.2023 10:42 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

Спасибо за отзыв!
Автор, направьте, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru договор страхования и европротокол с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на сайте Банки.ру, с указанием ссылки на отзыв.

18.05.2023 10:42 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

Ущерб № АТ12802936 20.01.2023г произошло ДТП виновником является вторая сторона , стоял на светофоре, со встречной полосы вылетел автомобиль не справился с управлением из за гололёда, совершил лобовое столкновение, в результате мой автомобиль получил серьезные повреждения. 27 января 2023 г я обратился с пакетом документом из ГИБДД в филиал САО РЕСО Гарантия (далее СК), написал заявление, о том чтобы восстановили мой автомобиль на станции у дилера, с которым у СК есть договор, так как автомобиль является гарантийным, после состоялся осмотр ТС, и я получил направление на ремонт СТОА дилера. Так же мне было предложено подписать доп. соглашение об увеличении сроков ремонта, якобы стороны договорились, от подписания которого я отказался, представитель сказала напишите что вы отказываетесь нас руководство заставляет подписывать со всеми клиентами (бардак).

СК направила ТС на дефектовку которая состоялась 02 февраля 2023 года, я ознакомился с результатами дефектовки, после чего начался процесс согласования ремонта СТОА дилера с СК, весь процесс согласования акта разногласий, занял полтора месяца, 16 марта 2023 я получил официальный отказ от ремонта у дилера, причина представители САО РЕСО Гарантия решили, что ремонт слишком дорогой, и они не будут его оплачивать, а сделают выплату по калькуляции с учётом износа запчастей, соответственно сумма ниже тех затрат, которые необходимы для приведения моего транспортного средства в состояние, в котором оно находилось до момента наступления страхового случая. Настоящая причина в отказе от ремонта невозможность заказать запчасти на ТС, а истинная причина- сумма ремонта ТС после проведения дефектовки составила 681000 т.р. а СК согласовали только 451000 т.р., все стороны в курсе той ситуации, а представители СК продолжают утверждать, что дилер не может заказать запчасти в связи с текущей ситуацией в стране. Хотя за наличный расчет дилер готов в ближайшие 2 недели полностью восстановить мой ТС, и выписал счет на ремонт, после оплаты которого смогут сразу всё организовать.

Я расцениваю данные действия САО РЕСО Гарантия как ненадлежащие исполнение обязательств по договору страхования. Так же хочу обратить внимание, что представители СК сообщают, о том что мы не виноваты это СТОА хотят заработать на нас, поэтому процесс согласования ремонта очень долгий, у меня напрашивается вопрос, а зачем вы работаете с данными СТОА если вы не можете договориться между собой и нарушаете сроки урегулирования, установленные вами же в правилах страхования, с клиентом общаетесь крайне неохотно, а иногда и дерзко.

Текущий итог следующий хочешь отремонтировать автомобиль, проводи независимую экспертизу и взыскивай сумму восстановительного ремонта с СК в судебном порядке, в добровольной порядке представители САО РЕСО Гарантия не слышат и не хотят, повторюсь мне деньги СК по калькуляции не нужны были, нужен отремонтированный ТС как он был до наступления страхового случая. Далее будет подана жалоба регулятору ЦБ РФ и в другие инстанции, так как это не первый случай в моей практике с данной СК я уже понял что это их принцип работы. Все выше описанное в отзыве имеет историю на бумаге.

Спасибо за отзыв!
Автор, направьте, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru копию договора страхования с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на сайте Банки.ру, с указанием ссылки на отзыв.

18.05.2023 10:43 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

Мы с супругом застраховали ам в компании РЕСО. По заключённому договору КАСКО страховщик обязуется за обусловленную плату при наступлении страхового случая возместить нам причинённые в следствие этого события убытки. В период с 25.02.22 по 19.03.22 произошло 2 страховых случая. Обо всех страховых случаях в установленные сроки мы уведомили «РЕСО — Гарантия».

На основании заявлений был составлен акт осмотра. Читать далее

На основании заявлений был составлен акт осмотра транспортного средства сотрудником «РЕСО — Гарантия» и далее, после осмотра, а/м был направлен страховой компанией на ремонт в МКЦ УРАЛЬСКАЯ 33, ООО
(ТЕРРА-АВТО).

14.12.22г. я привезла а/м на повторный осмотр сотрудником станции МКЦ Прагматик Уральская 33. Изначально срок поставки запчастей был 27.12.2022, в этот день дату перенесли на 13.01.23.

13.01 перенесли на 25.01. 26.01. изменили на 09.02. 10.02. после обращения в поддержку перенесли на 28.02.
Хочется отметить, что в 70% случаев нам приходилось самим писать в поддержку, и выяснять, пришли запчасти или нет. Сотрудники предоставленной страховой компанией станции по ремонту не считали, что это входит в их обязанности.

28.02. написали в поддержку, но они перестали отвечать и игнорировали сообщения. 3.03, после 3 дней игнорирования со стороны автосервиса, мною был совершён звонок в МКЦ УРАЛЬСКАЯ 33 с целью урегулирования данной ситуации. От механика я узнала, что запчасти приедут только в мае, о чём нам, конечно же, никто не сообщил. Я попросила соединить меня с сотрудником, который помог бы мне понять, почему не производится ремонт и с нами никто не выходит на связь. Далее был диалог с оператором, который утверждал, что сообщений от нас не получал, ничего не знает, и работает здесь всего 2 дня. После моей просьбы предоставить мне телефон руководителя, и диалога с ним, мне предложили заплатить сверх страховой суммы — и тогда, возможно, процесс пойдёт быстрее, т.к. они закажут запчасти у другого поставщика.

4.03. на адрес cp@spb.reso.ru была направлена официальная претензия и просьба урегулировать данную ситуацию.

Наш менеджер «РЕСО — Гарантия» обозначила сроки, в которые нам должен был прийти ответ (3 рабочих дня). Мы ждали до 9.03. Ответа не поступило.

9.03. я совершила звонок в «РЕСО» с очередной попыткой мирного урегулирования ситуации и понимания, почему ответа на письмо не поступило и в какие сроки будет рассмотрена наша претензия. При общении с оператором выяснилось, что отвечать они нам собираются не в теч. 3 дней, а в теч. 30 дней.

Хотелось бы подчеркнуть, что починить машину мы не могли, начиная с декабря 2022г. 10.03 я совершила ещё один звонок в «РЕСО», был диалог с очередным оператором, от которого выяснилось, что наше дело уже на рассмотрении, производится калькуляция, и это было известно ещё 9.03, когда мне утверждали, что ничего не известно и ждите 30 дней.

14.03 был ещё звонок от оператора, я попросила несколько раз, чтобы перед переводом средств на ремонт а/м со мною были согласованы реквизиты. Этого не сделали, и перевели деньги на карту, которой мы уже давно не пользовались.

По второй выплате мне уже предложили, почему — то, приехать в кассу, других вариантов не предложили. 22.03 мы САМИ отправили реквизиты письмом, на что ответа не последовало.23.03 позвонила, был диалог, в пр-се которого меня фактически обвинили в том, что я реквизиты прислала только вчера, так быстро перевод совершить не могут и никто не хотел (и не стал) принести хоть одно извинение. Однако накануне, не согласовав реквизиты, перевод совершили. В данный момент мы чиним а/м на собственные деньги. Уже направлена жалоба в Роспотребнадзор.

Ремонт на сто ресо что выбрать

Обращение по КАСКО (РЕСО)

СТОА страховщика: что нужно знать автомобилистам

Требования к СТО при восстановительном ремонте по ОСАГО

Что делать, если СТОА из предложенного списка не подходит

Обсудим Ремонт по Каско в Ресо 2022

Muheriego

Мегамозгоклюй

Yusup

Участник Клуба

Muheriego

Мегамозгоклюй

Участник Клуба

КатеринаС

Новичок

kostrovoi

Новичок

Muheriego

Мегамозгоклюй

Muheriego

Мегамозгоклюй

Muheriego

Мегамозгоклюй

Егерь

Товарищ Админ

Donsfinks

Участник Клуба

Егерь

Товарищ Админ

Muheriego

Мегамозгоклюй

Егерь

Товарищ Админ

ПОЖАР

Участник Клуба

Muheriego

Мегамозгоклюй

Отзывы о страховой компании «РЕСО-Гарантия»

Добавить комментарий Отменить ответ